Saatmispoliitika

SAATMISPOLIITIKA

See saatmisreegel kehtib kõigile tellimustele, mis on esitatud RugRoyal (edaspidi „Veebileht”). Tellimuse esitamisega nõustute alljärgnevate tingimustega.

 

1. Tellimuste töötlemise ajad

Tellimusi töödeldakse esmaspäevast reedeni (v.a riigipühad). Enamik tellimusi valmistatakse ette ja antakse meie logistikapartneritele üle 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.

 

2. Saatmispiirkonnad ja tarneajad

Hetkel tarnime järgmistele piirkondadele:

  • Euroopa Liit: eeldatav tarneaeg 3–7 tööpäeva peale väljasaatmist.
  • Ühendkuningriik: eeldatav tarneaeg 4–8 tööpäeva peale väljasaatmist (tollivormistus võib lisada täiendavat aega).

Tarneajad on ligikaudsed ja võivad varieeruda vedaja viivituste, tolliprotseduuride, hooajaliste tipphooaegade või ilmastikutingimuste tõttu.

 

3. Saatmisviisid ja vedajad

Tellimused saadetakse meie logistikapartnerite kaudu, sealhulgas:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Muud kohalikud Euroopa vedajad (sõltuvalt sihtkohast ja paki suurusest)

Võib nõuda allkirja kohaletoimetamisel vastavalt kohaliku vedaja poliitikale.

 

4. Saatmiskulud

Saadetised on tasuta kõigile eespool nimetatud sihtkohtadele. RugRoyal katab logistilised kulud kõigi tellimuste puhul, olenemata ostetud esemete arvust.

 

5. Jälgimisinfo

Pärast tellimuse väljasaatmist saate kinnituskirja, mis sisaldab jälgimislinki (kui see on saadaval). Jälgimisuuendused sõltuvad vedajast ja võivad aktiveerumiseks võtta mitu tundi.

 

6. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine või vale aadress

Palun veenduge, et kõik esitatud kohaletoimetamise andmed on täpsed. Kui pakk tagastatakse vale või puuduliku aadressi, korduvate ebaõnnestunud kohaletoimetamiskatsete või pakiautomaadist mittetõstmise tõttu, võime lisatasu nõuda paki uuesti saatmise eest või soovi korral tagastada raha.

 

7. Kahjustatud pakid

Kui teie pakk tundub kohaletoimetamisel kahjustatud, kontrollige sisu vedaja juuresolekul ja paluge kahjustus fikseerida. Kui tootel on nähtav kahjustus, võtke meiega ühendust 24 tunni jooksul, saates fotod:

  • välimisest pakendist,
  • saatelehest,
  • ja kahjustatud esemest.

See võimaldab meil esitada nõude vedajale.

 

8. Tagastused

Toote tagastamise üksikasjade kohta vaadake palun meie Tagastuspoliitikat. Seal on info tagastustähtaja, vastuvõtutingimuste ja selle kohta, kas tagastamiskulud katab klient.

 

9. Kontakt

Kõigi saatmisega seotud küsimuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega:

Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948