Piegāde un atgriešana

Atcelšanas un Atgriešanas Politika

Mēs vēlamies, lai jūsu pieredze ar Rug Royal būtu pozitīva un caurspīdīga. 
Šī politika izskaidro, kā darbojas pasūtījumu atcelšana un atgriešana.

1. Pasūtījuma Atcelšana

1.1 Atcelšanas Periods: Jūs varat pieprasīt atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc maksājuma veikšanas.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs to atcelsim un izsniegsim pilnu atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

1.2 Atcelšana: Pēc 24 Stundām Ja ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas, mēs centīsimies apturēt sūtījumu, kad vien tas būs iespējams.

  • Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts: Mēs atcelsim pasūtījumu un izsniegsim pilnu atmaksu.
  • Ja pasūtījums jau ir nosūtīts: Pasūtījumu nevar atcelt, bet jūs varat pieprasīt atgriešanu pēc piegādes.
2. Atgriešanas Politika

2.1 Atgriešanas Laiks: Jūs varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

2.2 Atgriešanas Nosacījumi: Lai atgrieztu preci:

  • Produkts jābūt oriģinālā stāvoklī.
  • Ja oriģinālā iepakojuma nav, lūdzu, izmantojiet jebkuru izturīgu kasti vai aizsargmateriālu, kas nodrošina drošu transportēšanu.
  • Mūsu loģistikas partneris organizēs preces savākšanu no jūsu mājām.

Mēs sniegsim skaidras instrukcijas, tiklīdz atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts.

2.3 Atgriešanas Izmaksas: Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients.Ja nolemsiet atgriezt preci, jums būs jāsedz atgriešanas sūtīšanas izmaksas. Šīs izmaksas nav bezmaksas un atšķiras atkarībā no valsts, no kuras tiek veikta atgriešana. Attiecīgās atgriešanas sūtīšanas maksas ir šādas:

  • Spānija: 8 €
  • Francija: 11 €
  • Vācija: 14 €
  • Grieķija: 27 €
  • Polija: 11 €
  • Itālija: 12 €
  • Apvienotā Karaliste: 16 €
  • Portugāle: 9 €
  • Dānija: 12 €
  • Citas valstis: 12 €

Atgriešanas sūtīšanas izmaksas tiks atskaitītas no atmaksas summas vai iekasētas atsevišķi, atkarībā no atgriešanas procesa.

Piegādes maksas nav atmaksājamas, izņemot gadījumus, kad atgriešana notiek defekta vai mūsu kļūdas dēļ.

2.4 Atmaksa: Tiklīdz atgrieztā prece tiks pārbaudīta mūsu noliktavā, mēs veiksim atmaksu uz sākotnējo maksājuma veidu 7–30 darba dienu laikā.

2.5 Preces, kuras nevar atgriezt: Šādas preces nevar atgriezt, izņemot gadījumus, ja tās ir bojātas vai piegādātas kļūdas dēļ:

  • Pēc pasūtījuma izgatavotas preces
  • Personalizētas preces
  • Pasūtījuma preces, kurām nepieciešama īpaša ražošana vai ilgs izpildes laiks

Ja prece ir bojāta vai nepareiza, mēs nodrošināsim nomaiņu vai pilnu atmaksu bez maksas.

3. Kā Sākt Atcelšanas vai Atgriešanas Procesu

Jūs varat iesniegt atcelšanas vai atgriešanas pieprasījumu, veicot:

  • Pieslēgšanos savam kontam
  • Izvēloties Mani Pasūtījumi
  • Noklikšķinot uz attiecīgā pasūtījuma
  • Izvēloties Atcelšanas Pieprasījums vai Atgriešanas Pieprasījums

Alternatīvi, jūs varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

E-pasts: support@rugroyal.com

Tālrunis: +44 7401 140948

4. Bojātas vai Defektīvas Preces

Ja jūsu prece ierodas bojāta
Uzņemiet fotogrāfijas:

  • Ārējā iepakojuma
  • Piegādes etiķetes
  • Bojātās preces.

Sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes.

Mēs nodrošināsim nomaiņu vai atmaksu bez maksas.

5. Atgriešanas Sūtījuma Adrese

Atgriešanas apstrādā mūsu loģistikas partneri. 
Saņemšanas adrese un noliktavas atrašanās vieta tiks apstiprināta atgriešanas procesa laikā.