Piegādes politika

PIEGĀDES POLITIKA

Šī Piegādes politika attiecas uz visiem pasūtījumiem, kas veikti vietnē RugRoyal (turpmāk – “Vietne”). Veicot pasūtījumu, jūs piekrītat zemāk norādītajiem noteikumiem.

 

1. Pasūtījumu apstrādes laiki

Pasūtījumi tiek apstrādāti no pirmdienas līdz piektdienai (izņemot valsts svētku dienas). Lielākā daļa pasūtījumu tiek sagatavoti un nodoti mūsu loģistikas partneriem 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprināšanas.

 

2. Piegādes teritorijas un piegādes laiki

Pašlaik piegādājam uz:

  • Eiropas Savienību: aptuvenais piegādes laiks 3–7 darba dienas pēc nosūtīšanas.
  • Apvienoto Karalisti: aptuvenais piegādes laiks 4–8 darba dienas pēc nosūtīšanas (muitas formalitātes var pagarināt piegādes laiku).

Piegādes laiki ir aptuveni un var atšķirties atkarībā no pārvadātāja kavējumiem, muitas procedūrām, sezonas pieprasījuma vai laika apstākļiem.

 

3. Piegādes metodes un pārvadātāji

Pasūtījumi tiek nosūtīti caur mūsu loģistikas partneriem, tostarp:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Citi vietējie Eiropas pārvadātāji (atkarībā no galamērķa un sūtījuma izmēra)

Piegādes brīdī var būt nepieciešama paraksta uzrādīšana atbilstoši vietējā pārvadātāja politikai.

 

4. Piegādes izmaksas

Piegāde ir bez maksas visiem iepriekš minētajiem galamērķiem. RugRoyal sedz loģistikas izmaksas par visiem pasūtījumiem neatkarīgi no iegādāto preču skaita.

 

5. Izsekošanas informācija

Pēc jūsu pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas saiti (ja tāda ir pieejama). Izsekošanas atjauninājumi ir atkarīgi no pārvadātāja un var aktivizēties ar dažādu laika nobīdi.

 

6. Neizdevusies piegāde vai nepareiza adrese

Lūdzu, pārliecinieties, ka visi piegādes dati ir precīzi. Ja sūtījums tiek atgriezts nepareizas vai nepilnīgas adreses, atkārtotu neveiksmīgu piegādes mēģinājumu vai neizņemšanas no saņemšanas punkta dēļ, mēs varam iekasēt papildu piegādes maksu, lai sūtījumu nosūtītu atkārtoti vai, ja vēlaties, veikt atmaksu.

 

7. Bojāti sūtījumi

Ja piegādes brīdī jūsu sūtījums izskatās bojāts, lūdzu, pārbaudiet tā saturu pārvadātāja klātbūtnē un pieprasiet bojājuma fiksēšanu. Redzamu bojājumu gadījumā produktam, lūdzu, sazinieties ar mums 24 stundu laikā, iesniedzot fotogrāfijas ar:

  • ārējo iepakojumu,
  • piegādes etiķeti,
  • un bojāto preci.

Tas ļaus mums iesniegt prasību pārvadātājam.

 

8. Atgriešana

Informācijai par preces atgriešanu lūdzu skatiet mūsu Atgriešanas politiku. Tajā ir norādīts atgriešanas termiņš, pieņemšanas nosacījumi un vai atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.

 

9. Kontakti

Jautājumu gadījumā par piegādi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

E-pasts: support@rugroyal.com
Tālrunis: +44 7401 140948