Pristatymo politika

PRISTATYMO POLITIKA

Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems RugRoyal (toliau – „Svetainė“). Pateikdami užsakymą, sutinkate su žemiau pateiktomis sąlygomis.

 

1. Užsakymų apdorojimo laikotarpiai

Užsakymai apdorojami nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus valstybines šventes). Dauguma užsakymų paruošiami ir perduodami mūsų logistikos partneriams per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo.

 

2. Pristatymo sritys ir terminai

Šiuo metu pristatome į:

  • Europos Sąjungą: numatomas pristatymo laikas 3–7 darbo dienos po išsiuntimo.
  • Jungtinę Karalystę: numatomas pristatymo laikas 4–8 darbo dienos po išsiuntimo (muitinės formalumai gali užtrukti papildomai).

Pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl vežėjo vėlavimų, muitinės procedūrų, sezono piko ar oro sąlygų.

 

3. Pristatymo būdai ir vežėjai

Užsakymai siunčiami per mūsų logistikos partnerius, įskaitant:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Kiti vietiniai Europos vežėjai (priklausomai nuo paskirties ir siuntos dydžio)

Pristatymo metu gali būti reikalaujama parašo, priklausomai nuo vietinio vežėjo politikos.

 

4. Pristatymo išlaidos

Pristatymas yra nemokamas visoms aukščiau išvardintoms vietovėms. RugRoyal padengia logistikos išlaidas už visus užsakymus, nepriklausomai nuo įsigytų prekių kiekio.

 

5. Sekimo informacija

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo nuoroda (jei ji prieinama). Sekimo atnaujinimai priklauso nuo vežėjo ir gali užtrukti kelias valandas, kol bus aktyvuoti.

 

6. Nepavykęs pristatymas arba neteisingas adresas

Prašome užtikrinti, kad visi pateikti pristatymo duomenys būtų tikslūs. Jei siunta bus grąžinta dėl neteisingo ar nebaigto adreso, pakartotinių nepavykusių pristatymo bandymų arba neatsiėmimo iš atsiėmimo punkto, galime taikyti papildomus pristatymo mokesčius siuntai persiųsti arba, jei pageidaujate, grąžinti pinigus.

 

7. Pažeistos siuntos

Jei siunta pristatymo metu atrodo pažeista, prašome patikrinti turinį vežėjo akivaizdoje ir paprašyti, kad pažeidimas būtų užfiksuotas. Matomo produkto pažeidimo atveju susisiekite su mumis per 24 valandas, pateikdami nuotraukas:

  • išorinės pakuotės,
  • pristatymo etiketės,
  • ir pažeistos prekės.

Tai leis mums pateikti pretenziją vežėjui.

 

8. Grąžinimai

Dėl prekės grąžinimo sąlygų prašome susipažinti su mūsų Grąžinimo politika. Joje pateikta informacija apie grąžinimo terminą, priėmimo sąlygas ir ar grąžinimo išlaidos tenka klientui.

 

9. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl pristatymo, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą:

El. paštas: support@rugroyal.com
Telefonas: +44 7401 140948