Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Ta Polityka Wysyłki dotyczy wszystkich zamówień złożonych na RugRoyal (dalej „Strona”). Składając zamówienie, zgadzasz się na poniższe warunki.

 

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni świątecznych). Większość zamówień jest przygotowywana i przekazywana naszym partnerom logistycznym w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

 

2. Obszary wysyłki i czas dostawy

Obecnie dostarczamy do:

  • Unia Europejska: szacowany czas dostawy 3–7 dni roboczych od wysyłki.
  • Wielka Brytania: szacowany czas dostawy 4–8 dni roboczych od wysyłki (odprawa celna może wydłużyć czas).

Czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu opóźnień przewoźnika, procedur celnych, sezonowych szczytów lub warunków pogodowych.

 

3. Metody wysyłki i przewoźnicy

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych, w tym:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Inni lokalni przewoźnicy europejscy (w zależności od miejsca docelowego i rozmiaru paczki)

W zależności od polityki lokalnego przewoźnika, przy dostawie może być wymagana podpis.

 

4. Koszty wysyłki

Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich wymienionych powyżej miejsc. RugRoyal pokrywa koszty logistyczne wszystkich zamówień, niezależnie od liczby zakupionych przedmiotów.

 

5. Informacje o śledzeniu

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z linkiem do śledzenia (jeśli dostępny). Aktualizacje śledzenia zależą od przewoźnika i mogą wymagać kilku godzin na aktywację.

 

6. Nieudana dostawa lub błędny adres

Prosimy o dokładne podanie wszystkich danych do dostawy. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niepełnego adresu, wielokrotnych nieudanych prób dostawy lub nieodebrania z punktu odbioru, możemy naliczyć dodatkowe opłaty za ponowną wysyłkę lub, jeśli wolisz, zwrócić pieniądze.

 

7. Uszkodzone paczki

Jeśli paczka wygląda na uszkodzoną przy dostawie, sprawdź zawartość w obecności przewoźnika i poproś o odnotowanie uszkodzenia. W przypadku widocznych uszkodzeń produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin przesyłając zdjęcia:

  • zewnętrznego opakowania,
  • etykiety wysyłkowej,
  • oraz uszkodzonego przedmiotu.

Pozwoli to nam złożyć reklamację u przewoźnika.

 

8. Zwroty 

Szczegóły dotyczące zwrotu przedmiotu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. Informacje obejmują okres zwrotu, warunki przyjęcia oraz czy koszty zwrotu pokrywa klient.

 

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948