Warunki i zasady

Warunki i zasady

 

Wstęp: Te Ogólne Warunki Sprzedaży („Warunki”) regulują wszystkie zakupy dokonane na www.rugroyal.com („Strona”), prowadzona przez:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hongkong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Składając zamówienie, użytkownik („Użytkownik”) staje się „Kupującym” i akceptuje niniejsze Warunki bez konieczności fizycznego podpisu.
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich nieprofesjonalnych Użytkowników dokonujących zakupów za pośrednictwem Serwisu.

Obowiązujące Warunki to te, które są w mocy w dniu złożenia zamówienia.

Art. 1 – Cel

Niniejsze Warunki określają prawa i obowiązki Stron dotyczące sprzedaży online produktów oferowanych w Serwisie, od przeglądania po finalizację zamówienia.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie stanie się nieważne, zastosowanie mają obowiązujące zasady sprzedaży na odległość w Hongkongu.

Art. 2 – Produkty i ceny

2.1 Ceny: Wszystkie ceny są wyświetlane z uwzględnieniem obowiązującego VAT w zależności od kraju dostawy.
RugRoyal może aktualizować ceny w dowolnym momencie; jednak cena wyświetlana przy kasie jest ostateczna.

W przypadku oczywistego błędu cenowego lub opisowego, RugRoyal może anulować i zwrócić pieniądze za dotknięte zamówienie.

2.2 Przekreślone ceny: Jeśli produkt wyświetla przekreśloną cenę, oznacza to szacunkową wartość rynkową podaną przez dostawców i służy wyłącznie jako odniesienie.

Art. 3 – Proces składania zamówienia

3.1 Nawigacja: Użytkownicy mogą swobodnie przeglądać Serwis bez zobowiązań.

3.2 Tworzenie konta: Aby złożyć zamówienie, Użytkownicy muszą podać dokładne dane osobowe i zachować poufność danych logowania.

3.3 Składanie zamówienia: Aby złożyć zamówienie, Użytkownicy muszą:

• dodaj przedmioty do koszyka

• podaj dokładne informacje rozliczeniowe i dostawcze

• zaakceptuj te Warunki

• zrealizuj płatność

3.4 Weryfikacja zamówienia: Klikając „Zapłać”, Nabywca potwierdza zamówienie.
Płatności są przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrzne bramki płatności; RugRoyal nie przechowuje danych kart.

3.5 Potwierdzenie zamówienia: Nabywca otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawierającym wszystkie szczegóły zamówienia oraz szacowany czas wysyłki.

3.6 Anulowanie zamówienia: Nabywcy mogą anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest już możliwe, ale Nabywca może zażądać zwrotu po dostawie zgodnie z Polityką zwrotów.

Produkty na zamówienie lub spersonalizowane nie mogą być anulowane po rozpoczęciu produkcji.

3.7 Prawo do odstąpienia / zwrotu: Nabywcy mogą zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy (zobacz Politykę zwrotów).
Produkty na zamówienie lub spersonalizowane mogą być zwracane tylko w przypadku wad lub błędów.

Art. 4 – Kupony i Vouchery

4.1 Kupony: Kupony mogą być oferowane podczas promocji i muszą być wprowadzone podczas finalizacji zamówienia.

4.2 Warunki: Kupony mogą wymagać minimalnej kwoty zakupu i mogą mieć daty ważności.
Nie mogą być stosowane retroaktywnie.

4.3 Zwroty za zamówienia z kuponami: Jeśli zamówienie zostanie zwrócone, wartość kuponu jest proporcjonalnie odliczana od zwrotu.

4.4 Vouchery: Obsługa klienta może wystawiać vouchery w określonych przypadkach.
Vouchery są bezzwrotne i ważne przez okres określony przy ich wydaniu.

Art. 5 – Płatność

5.1 Akceptowane metody: Płatności są akceptowane za pomocą:

• Visa

• MasterCard

• Przelew bankowy

5.2 Weryfikacja płatności: Zamówienie staje się ostateczne po potwierdzeniu płatności.
RugRoyal zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień w przypadku podejrzenia oszustwa lub nierozwiązanych sporów.

5.3 Zapobieganie oszustwom: RugRoyal może zażądać weryfikacji tożsamości.
Jeśli weryfikacja nie zostanie zakończona, zamówienie może zostać anulowane i zwrócone.

Art. 6 – Dostępność, wysyłka i dostawa

Szczegóły dostępne są w Polityce wysyłki.

• Większość dostępnych na stanie przedmiotów wysyłana jest w ciągu 1–3 dni roboczych.

• Brakujące na stanie przedmioty pokazują szacowane daty dostępności.

• Czas dostawy zależy od miejsca przeznaczenia i przewoźnika.

6.1 Problemy z dostawą: Kupujący powinni sprawdzić paczki przy odbiorze.
Jeśli uszkodzenie jest widoczne, kupujący powinni zrobić zdjęcia i skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin, aby RugRoyal mógł złożyć reklamację do przewoźnika.
Nie ogranicza to praw kupującego dotyczących wadliwych towarów.

6.2 Cła i opłaty: Cła importowe (jeśli mają zastosowanie) zależą od kraju dostawy.
Nieopłacone cła mogą powodować opóźnienia w dostawie lub zwroty.

Art. 7 – Zwroty

Zwroty odbywają się zgodnie z Polityką zwrotów.

7.1 Okres zwrotu: Kupujący mogą zgłosić zwrot w ciągu 30 dni.

7.2 Koszty zwrotu ponosi klient, jeśli zwrot wynika ze zmiany decyzji lub osobistych preferencji. Jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, pokryjemy koszty zwrotu bez dodatkowych opłat. Szczegółowe informacje o opłatach za zwrot według kraju znajdziesz w naszej Polityce wysyłki i zwrotów.

7.3 Zwroty: Zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7–30 dni roboczych po kontroli.

7.4 Wyjątki: Produkty wykonane na zamówienie, spersonalizowane lub specjalne można zwrócić tylko w przypadku wad lub błędów.

Art. 8 – Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności oraz w zgodzie z RODO, tam gdzie ma to zastosowanie.

Administrator danych: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Gwarancje i odpowiedzialność

9.1 Informacje o produkcie: Zdjęcia produktów służą celom ilustracyjnym; mogą wystąpić drobne różnice.

9.2 Produkty wadliwe: Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy przy dostawie, RugRoyal zorganizuje naprawę, wymianę lub zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.

9.3 Odpowiedzialność: RugRoyal nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne lub zdarzenia siły wyższej.

Art. 10 – Częściowa nieważność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe Warunki pozostają w mocy.

Art. 11 – Własność intelektualna

Wszystkie treści na Stronie są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno dokonywać reprodukcji.

Art. 12 – Całość umowy

Niniejsze Warunki oraz potwierdzenie zamówienia stanowią całość umowy między Stronami.

Art. 13 – Czas trwania

Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak produkty są oferowane na sprzedaż na Stronie.

Art. 14 – Siła wyższa 

RugRoyal nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niepowodzenia spowodowane zdarzeniami poza rozsądną kontrolą.
Jeśli dostawa stanie się niemożliwa, zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

Art. 16 – Informacja prawna

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hongkong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Art. 17 – Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkongu (HKSAR).
Kupujący zachowują jednak prawa przyznane przez obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w ich kraju zamieszkania.