Общи условия

Общи условия

 

Предговор: Тези Общи условия за продажба („Условия“) уреждат всички покупки, направени на www.rugroyal.com („Сайтът“), управляван от:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Хонконг
Email: support@rugroyal.com
Телефон: +44 7401 140948

С поставянето на поръчка, потребителят („Потребител“) става „Купувач“ и приема тези Общи условия без необходимост от физически подпис.
Тези Общи условия се прилагат за всички непрофесионални Потребители, пазаруващи чрез Сайта.

Приложимите Общи условия са тези, действащи към датата на направената поръчка.

Чл. 1 – Цел

Тези Общи условия определят правата и задълженията на Страните за онлайн продажбата на продукти, предлагани на Сайта, от разглеждането до завършването на поръчката.
Ако някое разпореждане стане невалидно, ще се прилагат съответните принципи за дистанционна продажба на Хонконг.

Чл. 2 – Продукти и цени

2.1 Цени: Всички цени са показани с включен приложим ДДС в зависимост от страната на доставка.
RugRoyal може да актуализира цените по всяко време; обаче цената, показана при плащане, е окончателна.

В случай на очевидна грешка в цената или описанието, RugRoyal може да анулира и възстанови засегнатата поръчка.

2.2 Зачеркнати цени: Ако продукт показва зачеркната цена, тя представлява приблизителна пазарна стойност, предоставена от доставчиците, и е само за справка.

Чл. 3 – Процес на поръчване

3.1 Навигация: Потребителите могат свободно да разглеждат Сайта без ангажимент.

3.2 Създаване на акаунт: За да направят поръчка, Потребителите трябва да предоставят точни лични данни и да пазят в тайна данните за вход.

3.3 Поставяне на поръчка: За да направят поръчка, Потребителите трябва:

• добавяне на артикули в количката

• предоставяне на точна информация за фактуриране и доставка

• приемам тези Условия

• завърши плащането

3.4 Потвърждаване на поръчката: С натискане на „Плати“ купувачът потвърждава поръчката.
Плащанията се обработват сигурно от трети страни; RugRoyal не съхранява данни за карти.

3.5 Потвърждение на поръчката: Купувачът получава имейл с потвърждение, съдържащ всички детайли за поръчката и очакваните срокове за изпращане.

3.6 Отказ от поръчка: Купувачите могат да отменят поръчката си в рамките на 24 часа, при условие че поръчката все още не е изпратена.
Ако поръчката вече е изпратена, анулирането вече не е възможно, но купувачът може да поиска връщане след доставката според Политиката за връщане.

Персонализирани или по поръчка артикули не могат да бъдат анулирани след започване на производството.

3.7 Право на отказ / връщане: Купувачите могат да поискат връщане в рамките на 30 дни от доставката (вижте Политика за връщане).
Персонализирани или по поръчка артикули могат да бъдат върнати само ако са дефектни или неправилни.

Чл. 4 – Купони и ваучери

4.1 Купони: Купоните могат да се предлагат по време на промоции и трябва да бъдат въведени при плащане.

4.2 Условия: Купоните може да изискват минимални суми за покупка и да имат срок на валидност.
Те не могат да се прилагат ретроактивно.

4.3 Възстановяване на суми за поръчки с купони: Ако поръчката бъде възстановена, стойността на купона се приспада пропорционално от възстановената сума.

4.4 Ваучери: Обслужването на клиенти може да издава ваучери за конкретни случаи.
Ваучерите не подлежат на връщане и са валидни за периода, посочен при издаването.

Чл. 5 – Плащане

5.1 Приети методи: Плащанията се приемат чрез:

• Visa

• MasterCard

• Банков превод

5.2 Потвърждаване на плащането: Поръчката става окончателна след потвърждение на плащането.
RugRoyal си запазва правото да откаже поръчки при подозрение за измама или нерешени спорове.

5.3 Предотвратяване на измами: RugRoyal може да поиска проверка на самоличността.
Ако проверката не бъде завършена, поръчката може да бъде анулирана и възстановена.

Чл. 6 – Наличност, доставка и получаване

Подробности са налични в Политиката за доставка.

• Повечето налични артикули се изпращат в рамките на 1–3 работни дни.

• Наличните към момента артикули показват приблизителни дати на наличност.

• Времето за доставка зависи от дестинацията и превозвача.

6.1 Проблеми с доставката: Купувачите трябва да проверят пратките при получаване.
Ако повредата е видима, Купувачите трябва да направят снимки и да се свържат с обслужването на клиенти в рамките на 48 часа, за да може RugRoyal да подаде претенция към превозвача.
Това не ограничава законните права на Купувача относно дефектни стоки.

6.2 Мита и такси: Вносните мита (ако има такива) зависят от държавата на доставка.
Неплатените мита могат да причинят забавяне на доставката или връщане.

Чл. 7 – Връщания

Връщанията се извършват според Политиката за връщане.

7.1 Срок за връщане: Купувачите могат да поискат връщане в рамките на 30 дни.

7.2 Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, ако връщането се дължи на промяна на мнение или лични предпочитания. Ако получената стока е повредена, дефектна или неправилна, ние ще покрием разходите за връщане без допълнителни разходи за вас. За подробна информация относно таксите за връщане по държави, моля, вижте нашата Политика за доставка и връщане.

7.3 Възстановяване на суми: Възстановяванията се извършват по първоначалния метод на плащане в рамките на 7–30 работни дни след проверка.

7.4 Изключения: Поръчкови, персонализирани или специални артикули могат да бъдат върнати само ако са дефектни или неправилни.

Чл. 8 – Защита на данните

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и в съответствие с GDPR, където е приложимо.

Администратор на данни: Jasper Group Corporation Limited
Контакт: gdpr@rugroyal.com

Чл. 9 – Гаранции и отговорности

9.1 Информация за продукта: Изображенията на продукта са за илюстрация; възможни са леки вариации.

9.2 Дефектни продукти: Ако артикулът е дефектен или неправилен при доставката, RugRoyal ще организира ремонт, замяна или възстановяване на сумата безплатно.

9.3 Отговорност: RugRoyal не носи отговорност за забавяния, причинени от превозвачи, митници или форсмажорни обстоятелства.

Чл. 10 – Частична недействителност

Ако някоя клауза се счита за невалидна, останалите Общи условия остават приложими.

Чл. 11 – Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта е защитено с права върху интелектуалната собственост.
Не се допуска възпроизвеждане без предварително писмено съгласие.

Чл. 12 – Цялостно споразумение

Тези Общи условия и потвърждението на поръчката формират цялото споразумение между Страните.

Чл. 13 – Срок

Тези Общи условия се прилагат, докато продуктите се предлагат за продажба на Сайта.

Чл. 14 – Форсмажор 

RugRoyal не носи отговорност за забавяния или неизпълнения, причинени от събития извън разумния контрол.
Ако доставката стане невъзможна, ще бъде издаден пълен възстановителен платеж.

Чл. 16 – Правно уведомление

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Хонконг
Имейл: support@rugroyal.com
Телефон: +44 7401 140948

Чл. 17 – Приложимо право и юрисдикция

Тези Общи условия се управляват от законите на Специалния административен район Хонконг (HKSAR).
Въпреки това, Купувачите запазват правата, предоставени от задължителните закони за защита на потребителите в тяхната страна на пребиваване.