Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT

Ez a Szállítási Szabályzat minden, a RugRoyal (a „Weboldal”) oldalán leadott rendelésre vonatkozik. A rendelés leadásával elfogadja az alábbi feltételeket.

 

1. Rendelés Feldolgozási Idő

A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel (állami ünnepnapok kivételével). A legtöbb rendelést a fizetés visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül előkészítjük és átadjuk logisztikai partnereinknek.

 

2. Szállítási Területek és Szállítási Idők

Jelenleg a következő területekre szállítunk:

  • Európai Unió: várható szállítási idő 3–7 munkanap a feladás után.
  • Egyesült Királyság: várható szállítási idő 4–8 munkanap a feladás után (a vámkezelés további időt vehet igénybe).

A szállítási idők becslések, és eltérhetnek a fuvarozói késések, vámeljárások, szezonális csúcsidőszakok vagy időjárási körülmények miatt.

 

3. Szállítási Módok és Fuvarozók

A rendeléseket logisztikai partnereinken keresztül szállítjuk, többek között:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Egyéb helyi európai fuvarozók (a célállomástól és a csomag méretétől függően)

A helyi fuvarozói szabályzat szerint a kézbesítéskor aláírásra lehet szükség.

 

4. Szállítási Költségek

A fent felsorolt összes célállomásra a szállítás ingyenes. A RugRoyal vállalja a logisztikai költségeket minden rendelés esetén, függetlenül a megvásárolt termékek számától.

 

5. Nyomonkövetési Információk

Miután a rendelése feladásra került, egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmaz egy nyomonkövetési linket (ha elérhető). A nyomonkövetési frissítések a fuvarozótól függnek, és aktiválásuk több órát is igénybe vehet.

 

6. Sikertelen Kézbesítés vagy Hibás Cím

Kérjük, győződjön meg róla, hogy minden megadott kézbesítési adat pontos. Ha a csomagot hibás vagy hiányos cím miatt visszaküldik, ismételt sikertelen kézbesítési kísérletek vagy átvétel elmulasztása esetén a csomag újraküldéséért további szállítási díjat számíthatunk fel, vagy ha Ön úgy kívánja, visszatérítést adunk.

 

7. Sérült Csomagok

Ha a csomag kézbesítéskor sérültnek tűnik, kérjük, a fuvarozó jelenlétében ellenőrizze a tartalmat, és kérje a sérülés rögzítését. Látható sérülés esetén kérjük, hogy 24 órán belül küldjön nekünk fényképeket a következőkről:

  • a külső csomagolásról,
  • a szállítási címkéről,
  • és a sérült termékről.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kártérítési igényt nyújtsunk be a fuvarozó felé.

 

8. Visszaküldés

A termék visszaküldésének részleteiről kérjük, tekintse meg Visszaküldési Szabályzatunkat. Az információk tartalmazzák a visszaküldési időszakot, az elfogadás feltételeit, valamint hogy a visszaküldési költségeket a vásárló vagy a cég fedezi-e.

 

9. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal:

Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948