GRATIS FRAGT & RETURER

Gratis fragt

Leveringstid: 3 - 7 arbejdsdage

Sikker betaling

Krypteret med SSL-teknologi

Responsiv kundeservice

support@rugroyal.com

Forvandl dit hjem med det perfekte touch: eksklusive tæpper, der kombinerer stil, komfort og kvalitet. Find dit i dag!

køb nu

Kontakt

Har du et spørgsmål eller en kommentar?
Brug formularen nedenfor til at sende os en besked. Vores kundeserviceteam er tilgængeligt 7/7. Vi svarer inden for 24-48 timer.

Firmaoplysninger

Jasper Group Corporation Limited
14 Science museum Road 917A,
Blk A/9F, New mandarin Plaza
999077 Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Registreringsnr.: 76669577
Email: support@rugroyal.com

Indledning

For at anvende disse generelle salgsbetingelser aftales det, at brugeren og RugRoyal samlet omtales som "Parterne" og individuelt som en "Part." Når en ordre er bekræftet, bliver brugeren "Køber." Alle rettigheder og forpligtelser for brugeren gælder for køberen.

Brugere erklærer, at de er myndige i deres bopælsland og har juridisk kapacitet eller behørig bemyndigelse.

Ved at afgive en ordre på ethvert produkt, der tilbydes på siden, accepterer brugeren disse generelle salgsbetingelser, selv uden at afgive en fysisk underskrift.

Disse vilkår gælder uden begrænsning for alle salg mellem RugRoyal og ikke-professionelle brugere, der køber via hjemmesiden. De er tilgængelige på hjemmesiden og har forrang frem for ethvert andet modstridende dokument.

Medmindre andet er angivet, tjener data registreret af RugRoyal som bevis for alle transaktioner. At klikke på "KØB" for at bekræfte en ordre udgør en elektronisk underskrift, svarende til en håndskrevet, og beviser accept af hele ordren og det skyldige beløb.

Adgang til RugRoyal's side sker via standard internetadgang. Der pålægges ingen ekstra forbindelsesgebyrer. Disse vilkår kan ændres, og de gældende betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for ordrebekræftelsen. Det er købers ansvar at udskrive eller gemme en kopi.

Art. 1. Formål

Disse vilkår definerer udelukkende parternes rettigheder og forpligtelser ved online produktsalg på hjemmesiden og regulerer hvert trin fra browsing til ordreafslutning. Hvis en bestemmelse svigter, gælder de gældende praksisser i Hongkongs fjernsalgsektor.

Art. 2. Produkter – Pris

2.1 Pris

Priser inkluderer gældende moms og rabatter på ordredatoen inden for tilgængelige lagergrænser. Forsendelsesomkostninger er ekstra og specificeres ved endelig validering.

RugRoyal forbeholder sig retten til at ændre priser til enhver tid. Ordrer med pris- eller beskrivelsesfejl kan annulleres og refunderes.

2.2 Overstreget priser

Viste gennemstregede priser er vejledende og afspejler leverandørers estimater af gennemsnitlige detailpriser i traditionelle netværk på salgstidspunktet.

Art. 3. Registrering og validering af en ordre

3.1 Webstedsnavigation

Brugere kan browse RugRoyals tilbud uden købsforpligtelse.

3.2 Registrering og adgangskode

Registrering er påkrævet. Brugere oplyser personlige identifikationsoplysninger. RugRoyal sikrer datakonfidentialitet efter adgangskodeindtastning. Brugere er ansvarlige for at beskytte deres adgangskoder.

Adgangskodegendannelse er tilgængelig via funktionen "glemt adgangskode". Brugere kan give RugRoyal tilladelse til at sende reklame-e-mails.

3.3 Afgivelse af ordre

Ordrer skal indeholde alle nødvendige oplysninger og angive accept af disse Vilkår. Ordrer kan ikke afgives fra uautoriserede lande.

Brugere tilføjer produkter til kurven, ser eller fortsætter med at handle, eller går til kassen. Identifikation via login eller registrering er påkrævet for at færdiggøre ordrer. Før betaling verificerer Brugere ordreoplysninger, herunder produktinformation, priser, forsendelse og kontaktdata.

3.4 Ordrevalidering

For at bekræfte klikker Brugere på "Betal for ordren" og indtaster kreditkortoplysninger (kortindehavers navn, nummer, udløbsdato, kryptogram). RugRoyal bruger SSL-sikrede Elektroniske Betalingsterminaler (EPT). RugRoyal gemmer ikke betalingsoplysninger og fraskriver sig ansvar for betalingsbehandlingen.

Når ordren er valideret, bliver den bindende, og Køber er ansvarlig. Ordreoptegnelser fungerer som kontraktligt bevis.

3.5 Ordrebekræftelse

En bekræftelsesmail sendes med alle ordreoplysninger og estimeret afsendelse. Kunder opfordres til at gemme eller udskrive denne bekræftelse.

3.6 Forudgående annullering

Specialfremstillede varer med 12–18 ugers leveringstid kan ikke annulleres, selv ved forsinkelser. For lagervarer eller varer under transport er annullering kun tilladt inden for en kalenderuge efter betaling og giver 80% refundering (20% dækker administrationsomkostninger). Sene annulleringer før afsendelse får 60% refundering.

Annulleringer skal indsendes via kundekontoportalen. Refunderinger behandles inden for 30 arbejdsdage.

3.7 Fortrydelsesret

Afvisning af levering eller annullering efter afsendelse medfører fradrag for levering og returnering. Fortrydelsesret gælder ikke for specialfremstillede varer.

Art. 4. Kuponer og vouchers

4.1 Kuponer

Kuponer udstedes via kode og kan sendes under kampagner eller krediteres direkte til konti.

4.2 Betingelser

Kuponer kan kræve minimumsordreværdier og udløber uden erstatning. Manglende brug af kupon ved betaling kan ikke kræves efterfølgende.

4.3 Brug

Indtast kuponkoden i "Oversigt"-vinduet og klik på "Ok" for at anvende rabatten før forsendelsesomkostninger.

4.4 Refunderinger med kuponer

Kuponværdien fordeles proportionalt på ordrelinjerne. Refunderede varer vil afspejle denne fordeling.

4,5 Vouchers

RugRoyal kan udstede vouchers som goodwill-gestus. De er gyldige i 3 måneder og anvendes ved kassen via "kredit"-muligheden. Vouchers kan ikke refunderes.

Art. 5. Betaling

5.1 Samlet ordrebeløb

Det fulde beløb vises før betaling og i bekræftelsesmailen.

5.2 Betalingsmetoder

Betalinger accepteres via Visa, MasterCard eller bankoverførsel. PayPal-brugere skal håndtere adresseændringer direkte gennem PayPal.

5.3 Bekræftelse

Ordrer er gyldige, når betaling er bekræftet. Bankafvisninger annullerer ordrer. RugRoyal kan afvise ordrer ved tvister eller tidligere betalingsproblemer.

5.4 Tidspunkt

Debetkort opkræves 2–5 dage efter ordre. Udskudte kort følger deres sædvanlige tidsplaner.

5.5 Ekstra verifikation

For at forhindre svindel kan RugRoyal anmode om ID og bopælsbevis. Manglende overholdelse kan medføre annullering af ordre og refundering.

Art. 6. Tilgængelighed

6.1 Forsendelse og levering

Forsendelsesomkostninger afhænger af produktets størrelse, vægt og destination. Leveringsdetaljer vises før betaling. De fleste lagervarer afsendes inden for 48 timer.

Udsolgte varer viser estimerede tider, som kan variere på grund af faktorer som vejr eller leverandørforsinkelser.

Købere er ansvarlige for at inspicere pakker før underskrift. “Under forbehold af udpakning” har ingen juridisk gyldighed. Skader skal rapporteres inden for 24 timer. Al emballage skal gemmes. Genlevering på grund af kundens fravær medfører ekstra gebyrer.

Moms- og toldbetingelser varierer efter region. Ubetalte afgifter medfører returnering og ekstra omkostninger.

Fakturaændringer (f.eks. fra privat til virksomhed) skal anmodes om inden for 24 timer.

6.2 Ikke-overensstemmende varer

Inspicer varerne ved afhentning på lageret. Rapporter eventuelle problemer og nægt modtagelse om nødvendigt. Reklamationer skal ske inden for 24 timer til RugRoyal kundeservice.

Returnerede eller mislykkede leverancer kan medføre genforsendelsesgebyrer.

Art. 7. Fortrydelse og returneringer

Købere har 30 kalenderdage til at anmode om returnering via deres konto. Specialfremstillede varer er undtaget.

Efter returneringsautorisation har købere 8 arbejdsdage til at returnere varer for egen regning.

Returnerede produkter skal vise minimal brug. Hvis betingelserne er opfyldt, refunderer RugRoyal ordren (ekskl. forsendelse) inden for 14 dage efter modtagelse.

Returneringer skal kunne spores, og Køber er ansvarlig for bevis for returnering.

Art. 8. Databeskyttelse

8.1 Personlige oplysninger

Indsamlede data inkluderer navn, e-mail, adresse og telefonnummer, brugt til ordreopfyldelse og support. Juridiske grundlag inkluderer samtykke, kontraktopfyldelse, juridiske forpligtelser og legitime interesser.

Data deles kun med nødvendige tjenesteudbydere eller juridiske myndigheder. Data opbevares i 4 år.

Data kan blive opbevaret uden for EU. Brugere kan få adgang til, ændre, slette eller gøre indsigelse mod brugen af deres data og indgive klager til lokale databeskyttelsesmyndigheder.

Kontakt: info@rugroyal.com

8.2 Cookies

Sessionscookies oprettes ved login og slettes ved logout.

8.3 Web Beacons

Bruges til anonym besøgsregistrering og effektivitet af reklamer; der indsamles ingen personlige data.

Art. 9. Garantier og Ansvar

9.1 Produktinformation

RugRoyal leverer nøjagtige produktbeskrivelser, men fejl kan forekomme. Billeder er vejledende og afspejler muligvis ikke de faktiske farver eller materialer.

Nogle produkter inkluderer bevidst vintage-stil eller håndlavede variationer.

9.2 Garantier

Garantidetaljer er angivet i produktbeskrivelserne. Kontakt RugRoyal Kundeservice ved defekte varer.

9.3 Ansvar

RugRoyal's ansvar er begrænset til ordrebeløbet. Det er ikke ansvarligt for internet- eller systemfejl eller forkert brug af produktet.

Købere er ansvarlige for overholdelse af importlovgivningen i deres land.

Art. 10. Delvis ugyldighed

Hvis en klausul erklæres ugyldig, forbliver resten af vilkårene gældende.

Art. 11. Intellektuel ejendomsret

Indholdet på hjemmesiden er beskyttet af ophavsret og tilhører RugRoyal. Links kræver forudgående godkendelse. RugRoyal er ikke ansvarlig for indhold på linkede hjemmesider.

Art. 12. Hele aftalen

Disse vilkår og ordresammendraget udgør den komplette kontrakt mellem parterne.

Art. 13. Varighed

Vilkår gælder, så længe produkterne er tilgængelige til salg på hjemmesiden.

Art. 14. Force Majeure

RugRoyal er ikke ansvarlig for manglende levering på grund af begivenheder som strejker, katastrofer eller forstyrrelser i forsendelsen. Hvis levering er umulig efter to måneder, vil køberen få fuld refusion.

Art. 16. Juridiske meddelelser

Virksomhed:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Blk A/9F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui, Hongkong

Reg# 76669577

Email: Kontakt

Art. 17. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt Hongkongs lovgivning. Tvister vil blive behandlet under almindelig retspraksis.

GRATIS FRAGT & RETURER

Gratis fragt

Sikker betaling

Responsiv kundeservice

Kontakt

Firmaoplysninger

Shop udseendet

Vælg muligheder

Vilkår og betingelser