Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

 

Indledning: Disse Generelle Salgsbetingelser (“Betingelser”) gælder for alle køb foretaget på www.rugroyal.com (“Sitet”), drevet af:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Ved at afgive en ordre bliver brugeren ("Bruger") "Køber" og accepterer disse vilkår uden krav om fysisk underskrift.
Disse vilkår gælder for alle ikke-professionelle brugere, der køber via siden.

De gældende vilkår er dem, der er i kraft på den dato, ordren afgives.

Art. 1 – Formål

Disse vilkår definerer parternes rettigheder og forpligtelser ved online salg af produkter, der tilbydes på siden, fra browsing til ordreafslutning.
Hvis en bestemmelse bliver ugyldig, gælder de relevante principper for fjernsalg i Hong Kong.

Art. 2 – Produkter & Priser

2.1 Priser: Alle priser vises inklusive gældende moms afhængigt af leveringslandet.
RugRoyal kan opdatere priser når som helst; dog er den pris, der vises ved kassen, endelig.

I tilfælde af en åbenlys pris- eller beskrivelsesfejl kan RugRoyal annullere og refundere den berørte ordre.

2.2 Overstreget pris: Hvis et produkt viser en overstregede pris, repræsenterer det en estimeret markedsværdi leveret af leverandører og er kun til reference.

Art. 3 – Bestillingsproces

3.1 Navigation: Brugere kan frit browse på siden uden forpligtelse.

3.2 Oprettelse af konto: For at afgive en ordre skal brugerne oplyse korrekte personlige data og opretholde fortrolighed omkring loginoplysninger.

3.3 Ordreafgivelse: For at afgive en ordre skal brugerne:

  • tilføj varer til kurven

  • angiv nøjagtige fakturerings- og leveringsoplysninger

  • accepter disse vilkår

  • fuldfør betaling

3.4 Ordrevalidering: Ved at klikke på “Betal” bekræfter køber ordren.
Betalinger behandles sikkert af tredjeparts betalingsgateways; RugRoyal gemmer ikke kortoplysninger.

3.5 Ordrebekræftelse: Køber modtager en bekræftelsesmail med alle ordreoplysninger og estimerede afsendelsestider.

3.6 Ordreannullering: Købere kan annullere deres ordre inden for 24 timer, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.Hvis ordren allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig, men køber kan anmode om en returnering efter levering i henhold til Returpolitikken.

Specialfremstillede eller personlige varer kan ikke annulleres, når produktionen er påbegyndt.

3.7 Fortrydelses- / Returrettigheder: Købere kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering (se Returpolitik).
Specialfremstillede eller personlige varer kan kun returneres, hvis de er defekte eller forkerte.

Art. 4 – Kuponer & Vouchers

4.1 Kuponer: Kuponer kan tilbydes under kampagner og skal indtastes ved kassen.

4.2 Betingelser: Kuponer kan kræve minimumskøb og kan have udløbsdatoer.
De kan ikke anvendes retroaktivt.

4.3 Refusioner for Ordrer med Kuponer: Hvis en ordre refunderes, trækkes kuponværdien proportionalt fra refusionen.

4.4 Vouchers: Kundeservice kan udstede vouchers i specifikke tilfælde.
Vouchers kan ikke refunderes og er gyldige i den periode, der er angivet ved udstedelsen.

Art. 5 – Betaling

5.1 Accepterede Metoder: Betalinger accepteres via:

  • Visa

  • MasterCard

  • Bankoverførsel

5.2 Betalingsvalidering: En ordre er endelig, når betalingen er bekræftet.
RugRoyal forbeholder sig retten til at afvise ordrer ved mistanke om svindel eller uløste tvister.

5.3 Forebyggelse af svindel: RugRoyal kan anmode om identitetsbekræftelse.
Hvis verifikation ikke gennemføres, kan ordren annulleres og refunderes.

Art. 6 – Tilgængelighed, Forsendelse & Levering

Detaljer findes i Shipping Policy.

  • De fleste varer på lager afsendes inden for 1–3 hverdage.

  • Udsolgte varer viser estimerede tilgængelighedsdatoer.

  • Leveringstider afhænger af destination og transportør.

6.1 Leveringsproblemer: Købere bør kontrollere pakker ved levering.
Hvis skaden er synlig, bør købere tage billeder og kontakte kundesupport inden for 48 timer, så RugRoyal kan indgive en transportørkrav.
Dette begrænser ikke køberens juridiske rettigheder vedrørende defekte varer.

6.2 Told & Afgifter: Importafgifter (hvis relevant) afhænger af leveringslandet.
Ubetalte toldafgifter kan forårsage leveringsforsinkelser eller returneringer.

Art. 7 – Returneringer

Returneringer følger Returneringspolitikken.

7.1 Returperiode: Købere kan anmode om returnering inden for 30 dage.

7.2 Returfragtomkostninger påhviler kunden, hvis returneringen skyldes ændret mening eller personlig præference. Hvis den modtagne vare er beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi returfragtomkostningerne uden ekstra omkostninger for dig. For detaljerede oplysninger om returfragtgebyrer efter land, henvises til vores Shipping and Returns Policy.

7.3 Refunderinger: Refunderinger behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–30 hverdage efter inspektion.

7.4 Undtagelser: Specialfremstillede, personlige eller specialbestilte varer kan kun returneres, hvis de er defekte eller forkerte.

Art. 8 – Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i henhold til Privatlivspolitikken og i overensstemmelse med GDPR, hvor det er relevant.

Dataansvarlig: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garantier & Ansvar

9.1 Produktinformation: Produktbilleder er til illustrationsformål; mindre variationer kan forekomme.

9.2 Defekte produkter: Hvis en vare er defekt eller forkert ved levering, vil RugRoyal arrangere reparation, udskiftning eller refundering uden omkostninger.

9.3 Ansvar: RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, told eller force majeure-hændelser.

Art. 10 – Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig, forbliver de resterende vilkår gældende.

Art. 11 – Immaterielle rettigheder

Alt indhold på siden er beskyttet af immaterielle rettigheder.
Ingen gengivelse er tilladt uden forudgående skriftligt samtykke.

Art. 12 – Hele aftalen

Disse vilkår og ordrebekræftelsen udgør hele aftalen mellem parterne.

Art. 13 – Varighed

Disse vilkår gælder, så længe produkter tilbydes til salg på siden.

Art. 14 – Force Majeure 

RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol.
Hvis levering bliver umulig, vil der blive udstedt fuld refusion.

Art. 16 – Juridisk meddelelse

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Art. 17 – Gældende lov & jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Hong Kong Special Administrative Region (HKSAR).
Købere bevarer dog de rettigheder, der er givet af de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i deres bopælsland.