Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

 

Indledning: Disse Generelle Salgsbetingelser ("Vilkår") regulerer alle køb foretaget på www.rugroyal.com ("Siden"), drevet af:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Ved at afgive en ordre bliver brugeren ("Bruger") "Køber" og accepterer disse Vilkår uden krav om fysisk underskrift.
Disse Vilkår gælder for alle ikke-professionelle brugere, der køber via siden.

De gældende Vilkår er dem, der er i kraft på den dato, hvor ordren afgives.

 

Art. 1 – Formål

Disse Vilkår definerer parternes rettigheder og forpligtelser ved online salg af produkter, der tilbydes på siden, fra gennemse til ordreafslutning.
Hvis en bestemmelse bliver ugyldig, gælder de relevante principper for fjernsalg i Hong Kong.

 

Art. 2 – Produkter & Priser

2.1 Priser: Alle priser vises inklusive gældende moms afhængigt af leveringslandet.
RugRoyal kan opdatere priser når som helst; dog er prisen vist ved kassen endelig.

I tilfælde af en åbenlys pris- eller beskrivelsesfejl kan RugRoyal annullere og refundere den berørte ordre.

2.2 Overstreget pris: Hvis et produkt viser en overstregede pris, repræsenterer det en estimeret markedsværdi leveret af leverandører og er kun til reference.

 

Art. 3 – Bestillingsproces

3.1 Navigation: Brugere kan frit browse på siden uden forpligtelse.

3.2 Oprettelse af konto: For at afgive en ordre skal Brugere oplyse korrekte personlige data og opretholde fortrolighed omkring loginoplysninger.

3.3 Afgivelse af ordre: For at afgive en ordre skal Brugere:

  • tilføj varer til kurven

  • angiv korrekte fakturerings- og leveringsoplysninger

  • accepter disse Vilkår

  • fuldfør betaling

3.4 Ordrevalidering: Ved at klikke på “Betal” bekræfter Køber ordren.
Betalinger behandles sikkert af tredjeparts betalingsgateways; RugRoyal gemmer ikke kortoplysninger.

3.5 Ordrebekræftelse: Køber modtager en bekræftelsesmail med alle ordreoplysninger og estimerede afsendelsestider.

3.6 Ordreannullering: Købere kan annullere deres ordre inden for 24 timer, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.
Hvis ordren allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig, men Køber kan anmode om en gratis returnering efter levering i henhold til Returpolitikken.

Specialfremstillede eller personlige varer kan ikke annulleres, når produktionen er påbegyndt.

3.7 Fortrydelses- / Returrettigheder: Købere kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering (se Returpolitik).
Specialfremstillede eller personlige varer kan kun returneres, hvis de er defekte eller forkerte.

 

Art. 4 – Kuponer & Vouchers

4.1 Kuponer: Kuponer kan tilbydes under kampagner og skal indtastes ved kassen.

4.2 Betingelser: Kuponer kan kræve minimumskøb og kan have udløbsdatoer.
De kan ikke anvendes retroaktivt.

4.3 Refunderinger for ordrer med kuponer: Hvis en ordre refunderes, fratrækkes kuponværdien proportionalt fra refunderingen.

4.4 Vouchers: Kundeservice kan udstede vouchers i specifikke tilfælde.
Vouchers kan ikke refunderes og er gyldige i den angivne periode ved udstedelse.

 

Art. 5 – Betaling

5.1 Accepterede metoder: Betalinger accepteres via:

  • Visa

  • MasterCard

  • Bankoverførsel

5.2 Betalingsvalidering: En ordre bliver endelig, når betalingen er bekræftet.
RugRoyal forbeholder sig retten til at afvise ordrer ved mistanke om svindel eller uløste tvister.

5.3 Svindelforebyggelse: RugRoyal kan anmode om identitetsbekræftelse.
Hvis verifikation ikke gennemføres, kan ordren annulleres og refunderes.

 

Art. 6 – Tilgængelighed, Forsendelse & Levering

Detaljer er tilgængelige i Shipping Policy.

  • De fleste varer på lager afsendes inden for 1–3 hverdage.

  • Udsolgte varer viser estimerede tilgængelighedsdatoer.

  • Leveringstider afhænger af destination og transportør.

6.1 Leveringsproblemer: Købere bør kontrollere pakker ved levering.
Hvis skaden er synlig, bør købere tage billeder og kontakte kundesupport inden for 48 timer, så RugRoyal kan indgive en reklamation til transportøren.
Dette begrænser ikke køberens juridiske rettigheder vedrørende defekte varer.

6.2 Told & Afgifter: Importafgifter (hvis relevant) afhænger af leveringslandet.
Ubetalte toldafgifter kan forårsage leveringsforsinkelser eller returneringer.

 

Art. 7 – Returneringer

Returneringer følger Returpolitikken.

7.1 Returperiode: Købere kan anmode om returnering inden for 30 dage.

7.2 Returomkostninger: Returneringer er gratis for berettigede varer.

7.3 Refunderinger: Refunderinger behandles til den oprindelige betalingsmetode inden for 7–30 arbejdsdage efter inspektion.

7.4 Undtagelser: Specialfremstillede, personlige eller specialbestilte varer kan kun returneres, hvis de er defekte eller forkerte.

 

Art. 8 – Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i henhold til Privatlivspolitikken og i overensstemmelse med GDPR, hvor det er relevant.

Dataansvarlig: Jasper Group Corporation Limited
Contact: gdpr@rugroyal.com


Art. 9 – Garantier & Ansvar

9.1 Produktinformation: Produktbilleder er til illustrationsformål; mindre variationer kan forekomme.

9.2 Defekte produkter: Hvis en vare er defekt eller forkert ved levering, vil RugRoyal arrangere reparation, udskiftning eller refundering uden omkostninger.

9.3 Ansvar: RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, told eller force majeure-begivenheder.

 

Art. 10 – Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig, forbliver de resterende vilkår gældende.

 

Art. 11 – Immaterielle rettigheder

Alt indhold på siden er beskyttet af immaterielle rettigheder.
Ingen gengivelse er tilladt uden forudgående skriftligt samtykke.

 

Art. 12 – Hele aftalen

Disse vilkår og ordrebekræftelsen udgør hele aftalen mellem parterne.

 

Art. 13 – Varighed

Disse vilkår gælder, så længe produkter tilbydes til salg på siden.

 

Art. 14 – Force Majeure 

RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol.
Hvis levering bliver umulig, vil der blive udstedt fuld refusion.

 

Art. 16 – Juridisk meddelelse

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948


Art. 17 – Gældende lov & jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Hong Kong Special Administrative Region (HKSAR).
Købere bevarer dog de rettigheder, der er givet af de obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i deres bopælsland.