Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Tämä toimitusehto koskee kaikkia RugRoyal-sivustolla (“Sivusto”) tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt alla olevat ehdot.

 

1. Tilauksen käsittelyajat

Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin (pois lukien pyhäpäivät). Suurin osa tilauksista valmistellaan ja siirretään logistiikkakumppaneillemme 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

 

2. Toimitusalueet & Toimitusajat

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin kohteisiin:

• Euroopan unioni: arvioitu toimitusaika 3–7 arkipäivää lähetyksestä.
• Yhdistynyt kuningaskunta: arvioitu toimitusaika 4–8 arkipäivää lähetyksestä (tulliselvitys voi lisätä toimitusaikaa).

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusviiveiden, tullimenettelyjen, sesonkihuippujen tai sääolosuhteiden vuoksi.

 

3. Toimitustavat & Kuljetusyritykset

Tilaukset lähetetään logistiikkakumppaneidemme kautta, mukaan lukien:

• GLS
• DPD
• UPS
• DHL
• Muut paikalliset eurooppalaiset kuljetusyritykset (kohteen ja paketin koon mukaan)

Toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus paikallisen kuljetusyrityksen käytännön mukaan.

 

4. Toimituskulut

Toimitus on ilmainen kaikille yllä mainituille toimitusalueille. RugRoyal kattaa logistiikkakulut kaikille tilauksille, riippumatta ostettujen tuotteiden määrästä.

 

5. Seurantatiedot

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantalinkin (kun saatavilla). Seurantapäivitykset riippuvat kuljetusyrityksestä ja niiden aktivoituminen voi kestää useita tunteja.

 

6. Epäonnistunut toimitus tai virheellinen osoite

Varmistathan, että kaikki toimitustiedot ovat oikein. Jos paketti palautuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen, toistuvien epäonnistuneiden toimitusyritysten tai noutopisteestä noutamattomuuden vuoksi, saatamme veloittaa lisätoimituskulut paketin uudelleenlähettämisestä tai vaihtoehtoisesti hyvittää maksun, jos niin haluat.

 

7. Vaurioituneet paketit

Jos pakettisi näyttää vaurioituneelta toimituksen yhteydessä, tarkista sisältö kuljettajan läsnä ollessa ja pyydä vahvistus vauriosta. Jos tuotteessa on näkyviä vaurioita, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ja lähetä kuvat:

• ulkopakkauksesta,
• lähetysmerkinnästä,
• ja vaurioituneesta tuotteesta.

Tämä mahdollistaa korvausvaatimuksen tekemisen kuljetusyritykselle.

 

8. Palautukset

Palautusehdot löydät Palautuskäytännöstämme. Sieltä löydät tiedot palautusajasta, hyväksymisehdoista ja siitä, kattaako asiakas palautuskulut.

 

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: support@rugroyal.com
Puhelin: +44 7401 140948