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Premessa

Per applicare questi termini generali di vendita, si conviene che l'Utente e RugRoyal saranno collettivamente denominati “Parti” e individualmente “Parte.” Una volta convalidato un ordine, l'Utente diventa “Acquirente.” Tutti i diritti e obblighi dell'Utente si applicano all'Acquirente.

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni nel loro paese di residenza e di avere la capacità legale o l'autorizzazione appropriata.

Effettuando un ordine per qualsiasi prodotto offerto sul sito, l'Utente accetta questi Termini Generali di Vendita, anche senza fornire una firma fisica.

Questi Termini si applicano senza restrizioni a tutte le vendite tra RugRoyal e gli Utenti non professionali che acquistano tramite il sito web. Sono accessibili sul sito e prevalgono su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Salvo diversa indicazione, i dati registrati da RugRoyal costituiscono prova di tutte le transazioni. Cliccare su “ACQUISTA” per convalidare un ordine costituisce una firma elettronica, equivalente a quella autografa, e prova l'accettazione dell'intero ordine e dell'importo dovuto.

L'accesso al sito RugRoyal avviene tramite accesso Internet standard. Non sono previsti costi di connessione aggiuntivi. Questi Termini sono soggetti a modifiche, con condizioni applicabili quelle in vigore al momento della convalida dell'ordine. Stampare o salvare una copia è responsabilità dell'Acquirente.

Art. 1. Scopo

Questi Termini definiscono esclusivamente i diritti e gli obblighi delle Parti per la vendita online di prodotti sul sito web, regolando ogni fase dalla navigazione alla finalizzazione dell'ordine. In caso di invalidità di una clausola, si applicano le prassi vigenti nel settore della vendita a distanza di Hong Kong.

Art. 2. Prodotti – Prezzo

2.1 Prezzo

I prezzi includono l'IVA applicabile e gli sconti alla data dell'ordine, entro i limiti di stock disponibili. I costi di spedizione sono extra e specificati alla convalida finale.

RugRoyal si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Gli ordini con errori di prezzo o descrizione possono essere annullati e rimborsati.

2.2 Prezzi Barrati

I prezzi barrati visualizzati sono indicativi e riflettono le stime del fornitore sui prezzi medi al dettaglio nelle reti tradizionali alla data di vendita.

Art. 3. Registrazione e Convalida di un Ordine

3.1 Navigazione del Sito Web

Gli Utenti possono navigare tra le offerte di RugRoyal senza obbligo di acquisto.

3.2 Registrazione e Password

La registrazione è obbligatoria. Gli Utenti forniscono informazioni personali identificative. RugRoyal garantisce la riservatezza dei dati dopo l'inserimento della password. Gli Utenti sono responsabili della protezione delle proprie password.

Il recupero della password è disponibile tramite la funzione "password dimenticata". Gli Utenti possono autorizzare RugRoyal a inviare email promozionali.

3.3 Effettuare un Ordine

Gli ordini devono includere tutte le informazioni richieste e indicare l'accettazione di questi Termini. Gli ordini non possono essere effettuati da paesi non autorizzati.

Gli Utenti aggiungono prodotti al carrello, visualizzano o continuano lo shopping, o procedono al checkout. È richiesta l'identificazione tramite login o registrazione per finalizzare gli ordini. Prima del pagamento, gli Utenti verificano i dettagli dell'ordine, inclusi informazioni sul prodotto, prezzi, spedizione e dati di contatto.

3.4 Validazione dell'Ordine

Per confermare, gli Utenti cliccano su "Paga l'ordine" e forniscono i dettagli della carta di credito (nome del titolare, numero, scadenza, criptogramma). RugRoyal utilizza Terminali di Pagamento Elettronico (EPT) sicuri SSL. RugRoyal non memorizza i dati di pagamento e declina ogni responsabilità per l'elaborazione del pagamento.

Una volta convalidato, l'ordine diventa vincolante e l'Acquirente è responsabile. I registri degli ordini fungono da prova contrattuale.

3.5 Conferma dell'Ordine

Viene inviata un'email di conferma con tutti i dettagli dell'ordine e la spedizione stimata. Si consiglia ai clienti di salvare o stampare questa conferma.

3.6 Cancellazione Anticipata

Gli articoli su ordinazione con tempi di spedizione di 12–18 settimane non possono essere cancellati, nemmeno in caso di ritardi. Per articoli in stock o in transito, le cancellazioni sono consentite solo entro una settimana solare dal pagamento e prevedono un rimborso dell'80% (il 20% copre i costi amministrativi). Le cancellazioni tardive prima della spedizione ricevono un rimborso del 60%.

Le cancellazioni devono essere inviate tramite il portale dell'account cliente. I rimborsi sono elaborati entro 30 giorni lavorativi.

3.7 Diritto di Recesso

Il rifiuto della consegna o la cancellazione dopo la spedizione comportano detrazioni per consegna e reso. I diritti di recesso non si applicano agli articoli su ordinazione.

Art. 4. Coupon e Voucher

4.1 Coupon

I coupon sono emessi tramite codice e possono essere inviati durante promozioni o accreditati direttamente sui conti.

4.2 Condizioni

I coupon possono richiedere un valore minimo d'ordine e scadono senza sostituzione. L'uso mancato del coupon durante il checkout non può essere reclamato retroattivamente.

4.3 Utilizzo

Inserisci il codice coupon nella finestra “Riepilogo” e clicca “Ok” per applicare lo sconto prima delle spese di spedizione.

4.4 Rimborsi con Coupon

Il valore del coupon è distribuito proporzionalmente tra gli articoli dell'ordine. Gli articoli rimborsati rifletteranno questa allocazione.

4.5 Voucher

RugRoyal può emettere voucher come gesti di cortesia. Sono validi per 3 mesi e applicati al checkout tramite l'opzione “credito”. I voucher non sono rimborsabili.

Art. 5. Pagamento

5.1 Importo Totale dell'Ordine

L'importo totale è mostrato prima del checkout e nell'email di conferma.

5.2 Metodi di Pagamento

I pagamenti sono accettati tramite Visa, MasterCard o bonifico bancario. Gli utenti PayPal devono gestire le modifiche dell'indirizzo direttamente tramite PayPal.

5.3 Conferma

Gli ordini sono validi una volta confermato il pagamento. I rifiuti bancari annullano gli ordini. RugRoyal può rifiutare ordini per controversie o problemi di pagamento precedenti.

5.4 Tempistiche

Le carte di debito vengono addebitate 2–5 giorni dopo l'ordine. Le carte differite seguono i loro tempi usuali.

5.5 Verifica Eccezionale

Per prevenzione frodi, RugRoyal può richiedere documento d'identità e prova di residenza. La mancata conformità può comportare l'annullamento dell'ordine e il rimborso.

Art. 6. Disponibilità

6.1 Spedizione e Consegna

I costi di spedizione dipendono da dimensioni, peso e destinazione del prodotto. I dettagli di consegna sono mostrati prima del pagamento. La maggior parte degli articoli in stock viene spedita entro 48 ore.

Gli articoli esauriti mostrano tempi stimati, che possono variare a causa di fattori come condizioni meteo o ritardi del fornitore.

Gli acquirenti sono responsabili di ispezionare i pacchi prima di firmare. “Soggetto a disimballaggio” non ha valore legale. I danni devono essere segnalati entro 24 ore. Tutto l'imballaggio deve essere conservato. La riconsegna per assenza del cliente comporta costi extra.

Le condizioni IVA e doganali variano a seconda della regione. I dazi non pagati comportano il reso e costi aggiuntivi.

Le modifiche alla fattura (es. da persona fisica a azienda) devono essere richieste entro 24 ore.

6.2 Merci Non Conformi

Ispezionare la merce al ritiro in magazzino. Segnalare eventuali problemi e rifiutare il ricevimento se necessario. Le contestazioni devono essere effettuate entro 24 ore al servizio clienti RugRoyal.

I resi o le consegne non andate a buon fine possono comportare costi di rispedizione.

Art. 7. Recesso e Resi

Gli acquirenti hanno 30 giorni di calendario per richiedere un reso tramite il loro account. Gli articoli su ordinazione sono esclusi.

Dopo l'autorizzazione al reso, gli acquirenti hanno 8 giorni lavorativi per restituire gli articoli a proprie spese.

I prodotti restituiti devono mostrare un uso minimo. Se conformi, RugRoyal rimborsa l'ordine (esclusa la spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento.

I resi devono essere tracciati e l'acquirente è responsabile della prova di restituzione.

Art. 8. Protezione dei dati

8.1 Informazioni personali

I dati raccolti includono nome, email, indirizzo e numero di telefono, utilizzati per evadere gli ordini e fornire supporto. Le basi legali includono consenso, esecuzione del contratto, obblighi legali e interessi legittimi.

I dati sono condivisi solo con fornitori di servizi necessari o autorità legali. I dati sono conservati per 4 anni.

I dati possono essere archiviati al di fuori dell'UE. Gli utenti possono accedere, modificare, cancellare o opporsi all'uso dei loro dati e presentare reclami alle autorità locali per la protezione dei dati.

Contatto: info@rugroyal.com

8.2 Cookie

I cookie di sessione vengono creati durante il login e cancellati al logout.

8.3 Web Beacon

Utilizzato per il tracciamento anonimo dei visitatori e l'efficacia pubblicitaria; non vengono raccolti dati personali.

Art. 9. Garanzie e Responsabilità

9.1 Informazioni sul Prodotto

RugRoyal fornisce descrizioni accurate dei prodotti, ma possono verificarsi errori. Le immagini sono illustrative e potrebbero non riflettere i colori o i materiali reali.

Alcuni prodotti includono intenzionalmente uno stile vintage o variazioni artigianali.

9.2 Garanzie

I dettagli della garanzia sono elencati nelle descrizioni dei prodotti. Contattare il Servizio Clienti RugRoyal per articoli difettosi.

9.3 Responsabilità

La responsabilità di RugRoyal è limitata al totale dell'ordine. Non è responsabile per guasti di Internet o del sistema o per uso improprio del prodotto.

Gli acquirenti sono responsabili della conformità alle leggi sull'importazione nel loro paese.

Art. 10. Invalidità parziale

Se una clausola viene invalidata, il resto dei Termini rimane applicabile.

Art. 11. Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web è protetto da copyright ed è di proprietà di RugRoyal. I link richiedono approvazione preventiva. RugRoyal non è responsabile per i contenuti dei siti collegati.

Art. 12. Accordo completo

Questi Termini e il riepilogo dell'ordine costituiscono il contratto completo tra le Parti.

Art. 13. Durata

I termini si applicano finché i prodotti sono disponibili per la vendita sul sito web.

Art. 14. Forza maggiore

RugRoyal non è responsabile per mancata consegna dovuta a eventi come scioperi, disastri o interruzioni di spedizione. Se la consegna è impossibile dopo due mesi, l'Acquirente sarà completamente rimborsato.

Art. 16. Avvisi legali

Società:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Blocco A/9F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui, Hong Kong

Reg# 76669577

Email: Contatto

Art. 17. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge di Hong Kong. Le controversie saranno gestite sotto la giurisdizione del common law.

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