Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

 

Premessa: Questi Termini Generali di Vendita (“Termini”) regolano tutti gli acquisti effettuati su www.rugroyal.com (“il Sito”), gestito da:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefono: +44 7401 140948

Effettuando un ordine, l'utente (“Utente”) diventa il “Compratore” e accetta questi Termini senza necessità di firma fisica.
Questi Termini si applicano a tutti gli Utenti non professionali che acquistano tramite il Sito.

I Termini applicabili sono quelli in vigore alla data in cui l'ordine viene effettuato.

 

Art. 1 – Scopo

Questi Termini definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti per la vendita online dei prodotti offerti sul Sito, dalla navigazione al completamento dell'ordine.
Se una qualsiasi disposizione diventa invalida, si applicheranno i principi di vendita a distanza vigenti a Hong Kong.

 

Art. 2 – Prodotti & Prezzi

2.1 Prezzi: Tutti i prezzi sono mostrati comprensivi dell'IVA applicabile a seconda del paese di consegna.
RugRoyal può aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo mostrato al checkout è definitivo.

In caso di errore evidente di prezzo o descrizione, RugRoyal può annullare e rimborsare l'ordine interessato.

2.2 Prezzi barrati: Se un prodotto mostra un prezzo barrato, rappresenta un valore di mercato stimato fornito dai fornitori ed è solo a scopo di riferimento.

 

Art. 3 – Processo di ordinazione

3.1 Navigazione: Gli utenti possono navigare liberamente nel sito senza impegno.

3.2 Creazione dell'account: Per effettuare un ordine, gli utenti devono fornire dati personali accurati e mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso.

3.3 Effettuazione dell'ordine: Per effettuare un ordine, gli utenti devono:

  • aggiungi articoli al carrello

  • fornisce informazioni accurate di fatturazione e consegna

  • accetta questi Termini

  • completa il pagamento

3.4 Validazione dell'ordine: Cliccando su “Paga”, l'acquirente conferma l'ordine.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da gateway di pagamento di terze parti; RugRoyal non memorizza i dati della carta.

3.5 Conferma dell'ordine: L'acquirente riceve un'email di conferma con tutti i dettagli dell'ordine e i tempi stimati di spedizione.

3.6 Cancellazione dell'ordine: Gli acquirenti possono cancellare il loro ordine entro 24 ore, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile, ma l'acquirente può richiedere un reso gratuito dopo la consegna secondo la Politica di Reso.

Gli articoli su misura o personalizzati non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.

3.7 Diritto di recesso / restituzione: Gli acquirenti possono richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla consegna (vedi Politica di Reso).
Gli articoli personalizzati o su misura possono essere restituiti solo se difettosi o errati.

 

Art. 4 – Coupons & Vouchers

4.1 Coupons: I coupon possono essere offerti durante le promozioni e devono essere inseriti durante il checkout.

4.2 Conditions: I coupon possono richiedere importi minimi di acquisto e possono avere date di scadenza.
Non possono essere applicati retroattivamente.

4.3 Refunds for Orders with Coupons: Se un ordine viene rimborsato, il valore del coupon viene detratto proporzionalmente dal rimborso.

4.4 Vouchers: Il servizio clienti può emettere voucher per casi specifici.
I voucher non sono rimborsabili e sono validi per il periodo indicato al momento dell'emissione.

 

Art. 5 – Pagamento

5.1 Accepted Methods: I pagamenti sono accettati tramite:

  • Visa

  • MasterCard

  • Bonifico bancario

5.2 Payment Validation: Un ordine diventa definitivo una volta confermato il pagamento.
RugRoyal si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di sospetto di frode o controversie irrisolte.

5.3 Fraud Prevention: RugRoyal può richiedere la verifica dell'identità.
Se la verifica non viene completata, l'ordine può essere annullato e rimborsato.

 

Art. 6 – Disponibilità, Spedizione & Consegna

I dettagli sono disponibili nella Shipping Policy.

  • La maggior parte degli articoli in stock viene spedita entro 1–3 giorni lavorativi.

  • Gli articoli esauriti mostrano le date di disponibilità stimate.

  • I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere.

6.1 Problemi di Consegna: Gli acquirenti dovrebbero controllare i pacchi al momento della consegna.
Se il danno è visibile, gli acquirenti dovrebbero scattare foto e contattare l'assistenza clienti entro 48 ore affinché RugRoyal possa presentare un reclamo al vettore.
Questo non limita i diritti legali dell'Acquirente riguardo a merci difettose.

6.2 Dogane & Dazi: I dazi di importazione (se applicabili) dipendono dal paese di consegna.
Dazi non pagati possono causare ritardi nella consegna o resi.

 

Art. 7 – Resi

I resi seguono la Return Policy.

7.1 Termine per il Reso: Gli acquirenti possono richiedere un reso entro 30 giorni.

7.2 Costo di Reso: I resi sono gratuiti per gli articoli idonei.

7.3 Rimborsi: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7–30 giorni lavorativi dopo l'ispezione.

7.4 Eccezioni: Articoli su misura, personalizzati o ordinati specialmente possono essere restituiti solo se difettosi o errati.

 

Art. 8 – Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e in conformità con il GDPR ove applicabile.

Data controller: Jasper Group Corporation Limited
Contact: gdpr@rugroyal.com


Art. 9 – Garanzie & Responsabilità

9.1 Informazioni sul Prodotto: Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo; possono verificarsi variazioni minori.

9.2 Prodotti Difettosi: Se un articolo è difettoso o errato alla consegna, RugRoyal provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso senza costi.

9.3 Responsabilità: RugRoyal non è responsabile per ritardi causati da vettori, dogana o eventi di forza maggiore.

 

Art. 10 – Invalidità Parziale

Se una clausola è ritenuta invalida, i restanti Termini rimangono applicabili.

 

Art. 11 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sul Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Non è consentita alcuna riproduzione senza previo consenso scritto.

 

Art. 12 – Accordo Completo

Questi Termini e la conferma dell'ordine costituiscono l'intero accordo tra le Parti.

 

Art. 13 – Durata

Questi Termini si applicano finché i prodotti sono offerti in vendita sul Sito.

 

Art. 14 – Forza Maggiore 

RugRoyal non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del controllo ragionevole.
Se la consegna diventa impossibile, verrà emesso un rimborso completo.

 

Art. 16 – Avviso Legale

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefono: +44 7401 140948


Art. 17 – Legge Applicabile & Giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong (HKSAR).
Tuttavia, gli Acquirenti mantengono i diritti concessi da le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del loro paese di residenza.