Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

 

Premessa: Questi Termini Generali di Vendita (“Termini”) regolano tutti gli acquisti effettuati su www.rugroyal.com (“il Sito”), gestito da:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefono: +44 7401 140948

Effettuando un ordine, l\'utente (“Utente”) diventa il “Compratore” e accetta questi Termini senza necessità di firma fisica.
Questi Termini si applicano a tutti gli Utenti non professionali che acquistano tramite il Sito.

I Termini applicabili sono quelli in vigore alla data di effettuazione dell\'ordine.

Art. 1 – Scopo

Questi Termini definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti per la vendita online dei prodotti offerti sul Sito, dalla navigazione al completamento dell\'ordine.
Se una qualsiasi disposizione diventa invalida, si applicheranno i principi di vendita a distanza vigenti a Hong Kong.

Art. 2 – Prodotti & Prezzi

2.1 Prezzi: Tutti i prezzi sono visualizzati comprensivi dell\'IVA applicabile a seconda del paese di consegna.
RugRoyal può aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo visualizzato al checkout è definitivo.

In caso di errore evidente di prezzo o descrizione, RugRoyal può annullare e rimborsare l\'ordine interessato.

2.2 Prezzi barrati: Se un prodotto mostra un prezzo barrato, rappresenta un valore di mercato stimato fornito dai fornitori ed è solo a scopo di riferimento.

Art. 3 – Processo di ordinazione

3.1 Navigazione: Gli Utenti possono navigare liberamente nel Sito senza impegno.

3.2 Creazione dell\'account: Per effettuare un ordine, gli Utenti devono fornire dati personali accurati e mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso.

3.3 Effettuazione dell\'ordine: Per effettuare un ordine, gli Utenti devono:

  • aggiungere articoli al carrello

  • fornire informazioni accurate di fatturazione e consegna

  • accetta questi Termini

  • pagamento completo

3.4 Validazione dell'Ordine: Cliccando su “Paga”, l'acquirente conferma l'ordine.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da gateway di pagamento di terze parti; RugRoyal non memorizza i dati della carta.

3.5 Conferma dell'Ordine: L'acquirente riceve un'email di conferma con tutti i dettagli dell'ordine e i tempi stimati di spedizione.

3.6 Cancellazione dell'Ordine: Gli acquirenti possono cancellare il loro ordine entro 24 ore, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile, ma l'acquirente può richiedere un reso dopo la consegna secondo la Politica di Reso.

Gli articoli su misura o personalizzati non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.

3.7 Diritto di Recesso / Restituzione: Gli acquirenti possono richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla consegna (vedi Politica di Reso).
Gli articoli personalizzati o su misura possono essere restituiti solo se difettosi o errati.

Art. 4 – Coupon & Voucher

4.1 Coupon: I coupon possono essere offerti durante le promozioni e devono essere inseriti durante il checkout.

4.2 Condizioni: I coupon possono richiedere importi minimi di acquisto e possono avere date di scadenza.
Non possono essere applicati retroattivamente.

4.3 Rimborsi per Ordini con Coupon: Se un ordine viene rimborsato, il valore del coupon viene detratto proporzionalmente dal rimborso.

4.4 Voucher: Il servizio clienti può emettere voucher per casi specifici.
I voucher non sono rimborsabili e sono validi per il periodo indicato al momento dell'emissione.

Art. 5 – Pagamento

5.1 Metodi Accettati: I pagamenti sono accettati tramite:

  • Visa

  • MasterCard

  • Bonifico bancario

5.2 Validazione del Pagamento: Un ordine diventa definitivo una volta confermato il pagamento.
RugRoyal si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di sospetto di frode o controversie irrisolte.

5.3 Prevenzione Frodi: RugRoyal può richiedere la verifica dell'identità.
Se la verifica non viene completata, l'ordine può essere annullato e rimborsato.

Art. 6 – Disponibilità, Spedizione e Consegna

I dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

  • La maggior parte degli articoli in stock viene spedita in 1–3 giorni lavorativi.

  • Gli articoli esauriti mostrano date di disponibilità stimate.

  • I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere.

6.1 Problemi di Consegna: Gli acquirenti dovrebbero controllare i pacchi al momento della consegna.
Se il danno è visibile, gli acquirenti dovrebbero scattare foto e contattare il supporto clienti entro 48 ore così RugRoyal può presentare un reclamo al corriere.
Questo non limita i diritti legali dell'acquirente riguardo a merci difettose.

6.2 Dogana e Dazi: I dazi di importazione (se applicabili) dipendono dal paese di consegna.
Dazi non pagati possono causare ritardi nella consegna o resi.

Art. 7 – Resi

I resi seguono la Politica di Reso.

7.1 Finestra di Reso: Gli acquirenti possono richiedere un reso entro 30 giorni.

7.2 Costi di spedizione per reso sono a carico del cliente se il reso è dovuto a ripensamento o preferenza personale. Se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, copriremo i costi di spedizione per il reso senza costi aggiuntivi per te. Per informazioni dettagliate sulle spese di spedizione per reso per paese, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione e Resi.

7.3 Rimborsi: I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7–30 giorni lavorativi dopo l'ispezione.

7.4 Eccezioni: Gli articoli su misura, personalizzati o ordinati su richiesta speciale possono essere restituiti solo se difettosi o errati.

Art. 8 – Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e in conformità al GDPR ove applicabile.

Titolare del trattamento: Jasper Group Corporation Limited
Contatto: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garanzie & Responsabilità

9.1 Informazioni sul Prodotto: Le immagini del prodotto sono a scopo illustrativo; possono verificarsi variazioni minori.

9.2 Prodotti Difettosi: Se un articolo è difettoso o errato alla consegna, RugRoyal provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso senza costi.

9.3 Responsabilità: RugRoyal non è responsabile per ritardi causati da vettori, dogana o eventi di forza maggiore.

Art. 10 – Invalidità Parziale

Se una qualsiasi clausola è ritenuta invalida, i restanti Termini rimangono applicabili.

Art. 11 – Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Non è consentita alcuna riproduzione senza previo consenso scritto.

Art. 12 – Accordo Completo

Questi Termini e la conferma dell'ordine costituiscono l'intero accordo tra le Parti.

Art. 13 – Durata

Questi Termini si applicano finché i prodotti sono offerti in vendita sul Sito.

Art. 14 – Forza Maggiore 

RugRoyal non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Se la consegna diventa impossibile, verrà emesso un rimborso completo.

Art. 16 – Avviso Legale

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
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Email: support@rugroyal.com
Telefono: +44 7401 140948

Art. 17 – Legge Applicabile & Giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong (HKSAR).
Tuttavia, gli Acquirenti mantengono i diritti concessi da le leggi obbligatorie di protezione dei consumatori del loro paese di residenza.