Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE

Questa Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su RugRoyal (il “Sito”). Effettuando un ordine, accetti i termini di seguito.

 

1. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). La maggior parte degli ordini viene preparata e trasferita ai nostri partner logistici entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

 

2. Aree di Spedizione e Tempi di Consegna

Attualmente consegniamo in:

  • Unione Europea: tempo di consegna stimato 3–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Regno Unito: tempo di consegna stimato 4–8 giorni lavorativi dopo la spedizione (lo sdoganamento può aggiungere tempo supplementare).

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali, picchi stagionali o condizioni meteorologiche.

 

3. Metodi di Spedizione e Corrieri

Gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner logistici, tra cui:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Altri corrieri locali europei (a seconda della destinazione e della dimensione del pacco)

Potrebbe essere richiesta una firma alla consegna in base alla politica del corriere locale.

 

4. Costi di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutte le destinazioni elencate sopra. RugRoyal copre i costi logistici per tutti gli ordini, indipendentemente dal numero di articoli acquistati.

 

5. Informazioni di Tracciamento

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma contenente un link per il tracciamento (quando disponibile). Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dal corriere e possono richiedere diverse ore per attivarsi.

 

6. Consegna Fallita o Indirizzo Errato

Assicurati che tutti i dettagli di consegna forniti siano corretti. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, tentativi di consegna falliti ripetuti o mancato ritiro da un punto di ritiro, potremmo addebitare costi di spedizione aggiuntivi per rinviare il pacco o, se preferisci, emettere un rimborso.

 

7. Pacchi Danneggiati

Se il tuo pacco appare danneggiato al momento della consegna, controlla il contenuto in presenza del corriere e richiedi che il danno venga registrato. In caso di danni visibili al prodotto, contattaci entro 24 ore con foto di:

  • l’imballaggio esterno,
  • l’etichetta di spedizione,
  • e l’articolo danneggiato.

Questo ci permette di presentare un reclamo al corriere.

 

8. Resi 

Per dettagli sul reso di un articolo, consulta la nostra Politica di Reso. Le informazioni includono il periodo per il reso, le condizioni di accettazione e se i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

9. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

Email: support@rugroyal.com
Telefono: +44 7401 140948