Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Präambel: Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Käufe, die auf www.rugroyal.com („die Seite“), betrieben von:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9. Etage
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hongkong
E-Mail: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Mit der Aufgabe einer Bestellung wird der Nutzer („Nutzer“) zum „Käufer“ und akzeptiert diese Bedingungen ohne physische Unterschrift.
Diese Bedingungen gelten für alle nicht-professionellen Nutzer, die über die Seite einkaufen.

Die geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

Art. 1 – Zweck

Diese Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien für den Online-Verkauf von auf der Seite angebotenen Produkten, vom Durchsuchen bis zum Abschluss der Bestellung.
Sollte eine Bestimmung ungültig werden, gelten die anwendbaren Fernabsatzgrundsätze von Hongkong.

Art. 2 – Produkte & Preise

2.1 Preise: Alle Preise werden inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer je nach Lieferland angezeigt.
RugRoyal kann Preise jederzeit aktualisieren; der beim Checkout angezeigte Preis ist jedoch endgültig.

Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlers kann RugRoyal die betroffene Bestellung stornieren und erstatten.

2.2 Durchgestrichene Preise: Wenn ein Produkt einen durchgestrichenen Preis anzeigt, stellt dieser einen geschätzten Marktwert dar, der von Lieferanten bereitgestellt wird und nur als Referenz dient.

Art. 3 – Bestellvorgang

3.1 Navigation: Nutzer können die Seite frei und unverbindlich durchsuchen.

3.2 Kontoerstellung: Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Nutzer genaue persönliche Daten angeben und die Vertraulichkeit der Anmeldedaten wahren.

3.3 Bestellaufgabe: Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Nutzer:

  • Artikel zum Warenkorb hinzufügen

  • genaue Rechnungs- und Lieferinformationen bereitstellen

  • diese Bedingungen akzeptieren

  • vollständige Zahlung

3.4 Bestellvalidierung: Mit dem Klick auf „Bezahlen“ bestätigt der Käufer die Bestellung.
Zahlungen werden sicher über Drittanbieter-Zahlungsgateways abgewickelt; RugRoyal speichert keine Kartendaten.

3.5 Bestellbestätigung: Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails und geschätzten Versandzeiten.

3.6 Bestellstornierung: Käufer können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber der Käufer kann eine Rückgabe nach Lieferung gemäß Rückgaberecht beantragen.

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

3.7 Widerrufs- / Rückgaberecht: Käufer können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen (siehe Rückgaberecht).
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder falsch sind.

Art. 4 – Coupons & Gutscheine

4.1 Coupons: Coupons können während Aktionen angeboten werden und müssen beim Checkout eingegeben werden.

4.2 Bedingungen: Coupons können Mindestkaufbeträge erfordern und Verfallsdaten haben.
Sie können nicht rückwirkend angewendet werden.

4.3 Rückerstattungen bei Bestellungen mit Coupons: Wenn eine Bestellung erstattet wird, wird der Wert des Coupons anteilig von der Rückerstattung abgezogen.

4.4 Gutscheine: Der Kundenservice kann Gutscheine für bestimmte Fälle ausstellen.
Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und gelten für den bei Ausstellung angegebenen Zeitraum.

Art. 5 – Zahlung

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden: Zahlungen werden akzeptiert via:

  • Visa

  • MasterCard

  • Banküberweisung

5.2 Zahlungsvalidierung: Eine Bestellung wird endgültig, sobald die Zahlung bestätigt ist.
RugRoyal behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Betrugsverdacht oder ungelösten Streitigkeiten abzulehnen.

5.3 Betrugsprävention: RugRoyal kann eine Identitätsprüfung verlangen.
Wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen wird, kann die Bestellung storniert und erstattet werden.

Art. 6 – Verfügbarkeit, Versand & Lieferung

Details sind in der Versandrichtlinie verfügbar.

  • Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

  • Nicht vorrätige Artikel zeigen geschätzte Verfügbarkeitsdaten an.

  • Lieferzeiten hängen vom Zielort und dem Versanddienstleister ab.

6.1 Lieferprobleme: Käufer sollten Pakete bei Lieferung überprüfen.
Wenn Schäden sichtbar sind, sollten Käufer Fotos machen und den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden kontaktieren, damit RugRoyal eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einreichen kann.
Dies schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers bezüglich mangelhafter Ware nicht ein.

6.2 Zoll & Abgaben: Importzölle (falls zutreffend) hängen vom Lieferland ab.
Unbezahlte Zollgebühren können Lieferverzögerungen oder Rücksendungen verursachen.

Art. 7 – Rücksendungen

Rücksendungen erfolgen gemäß der Rückgabebedingungen.

7.1 Rückgabefrist: Käufer können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen beantragen.

7.2 Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels oder persönlicher Vorlieben erfolgt. Wenn der erhaltene Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten ohne zusätzliche Kosten für Sie. Für detaillierte Informationen zu Rücksendekosten nach Ländern verweisen wir auf unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

7.3 Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7–30 Werktagen nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

7.4 Ausnahmen: Maßgefertigte, personalisierte oder Sonderbestellungen können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder falsch sind.

Art. 8 – Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der DSGVO, sofern anwendbar, verarbeitet.

Datenverantwortlicher: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garantien & Verantwortlichkeiten

9.1 Produktinformationen: Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen sind möglich.

9.2 Mangelhafte Produkte: Wenn ein Artikel bei Lieferung defekt oder falsch ist, organisiert RugRoyal die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung ohne Kosten.

9.3 Haftung: RugRoyal haftet nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zoll oder höhere Gewalt verursacht werden.

Art. 10 – Teilweise Unwirksamkeit

Sollte eine Klausel als ungültig erachtet werden, bleiben die übrigen Bedingungen weiterhin verbindlich.

Art. 11 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Keine Vervielfältigung ohne vorherige schriftliche Zustimmung gestattet.

Art. 12 – Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen und die Auftragsbestätigung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.

Art. 13 – Dauer

Diese Bedingungen gelten, solange Produkte auf der Website zum Verkauf angeboten werden.

Art. 14 – Höhere Gewalt 

RugRoyal haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden.
Wenn die Lieferung unmöglich wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Art. 16 – Rechtlicher Hinweis

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9. Etage
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hongkong
E-Mail: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Art. 17 – Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungsregion Hongkong (HKSAR).
Käufer behalten jedoch die durch die zwingenden Verbraucherschutzgesetze ihres Wohnsitzlandes gewährten Rechte.