Politique de confidentialité – RugRoyal

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité – RugRoyal : Cette politique de confidentialité explique comment RugRoyal ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur www.rugroyal.com ("le Site").

 

1. Exploitant du site Web & Responsable du traitement

Le site est exploité par :

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

Support client : support@rugroyal.com
Protection des données : gdpr@rugroyal.com
Téléphone : +44 7401 140948

Jasper Group Corporation Limited est le responsable du traitement responsable du traitement de vos données personnelles.

 

2. Informations que nous collectons

Pour traiter les commandes et fournir nos services, nous pouvons collecter :

  • Nom complet

  • Adresse e-mail

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Détails de paiement (traités en toute sécurité par des prestataires tiers)

  • Historique des commandes et interactions précédentes

  • Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil

  • Cookies et technologies de suivi similaires (voir la Politique de Cookies)

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos informations sur la base des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : Pour :

  • traiter et livrer votre commande

  • fournir un service client

  • envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison

  • gérer les retours et remboursements

Consentement : Lorsque vous :

  • s'abonner aux newsletters

  • accepter de recevoir des communications marketing

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales : Pour :

  • se conformer aux exigences fiscales, comptables et d'audit

  • répondre aux demandes légales des autorités

Intérêts légitimes : Pour :

  • prévenir la fraude et assurer la sécurité

  • améliorer la performance du site web et l'expérience utilisateur

  • exploiter et optimiser nos opérations commerciales

 

4. Partage de vos informations

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire :

Prestataires de services : Des tiers de confiance nous assistent pour :

  • Traitement des paiements

  • Expédition et logistique

  • Hébergement du site web

  • Analyse et sécurité

  • Support client

Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

Conformité légale : Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi l'exige :

  • respecter les lois

  • défendre nos droits légaux

  • protéger les utilisateurs et la plateforme

Nous ne vendons PAS vos informations personnelles.

 

5. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'UE, notamment dans :

  • les États-Unis

  • Hong Kong

  • autres juridictions

Pour protéger vos données, RugRoyal met en place des mesures de sécurité telles que :

  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne

  • mécanismes de transfert de données cryptés

  • limitations strictes d'accès

Ces mesures garantissent que vos données restent protégées en permanence.

 

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour :

  • exécuter vos commandes

  • respecter les obligations fiscales et légales

  • résoudre les litiges

  • faire respecter nos accords

Les données liées aux commandes sont généralement conservées jusqu'à 7 ans, conformément aux exigences comptables et légales.

 

7. Vos droits

Si vous résidez dans l'UE, au Royaume-Uni ou dans d'autres régions applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d'accès (obtenir une copie de vos données)

  • Droit de rectification (corriger les informations inexactes)

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

  • Droit de restreindre le traitement

  • Droit d'opposition, y compris l'opposition au marketing

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer son consentement à tout moment

  • Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez : gdpr@rugroyal.com


8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • fonctionnalité essentielle (paiement, panier, connexion)

  • analytique et performance du site

  • préférences utilisateur (langue, devise)

Les cookies non essentiels (analytique & marketing) ne sont activés qu'après le consentement de l'utilisateur via notre bannière de cookies.

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

 

9. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos informations en utilisant :

  • connexions HTTPS chiffrées

  • passerelles de paiement tierces sécurisées

  • contrôles d'accès internes stricts

  • revues régulières de sécurité et surveillance

Bien que nous suivions les meilleures pratiques du secteur, aucun système n'est totalement sans risque.

 

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

📧 gdpr@rugroyal.com
📞 +44 7401 140948
📍 Jasper Group Corporation Limited, Hong Kong