GRATIS VERZENDING & RETOURNEREN

Gratis verzending

Levertijd: 3 - 7 werkdagen

Veilige betaling

Versleuteld met SSL-technologie

Responsieve klantenservice

support@rugroyal.com

Transformeer je huis met de perfecte touch: exclusieve tapijten die stijl, comfort en kwaliteit combineren. Vind de jouwe vandaag nog!

winkel nu

Contact opnemen

Heeft u een vraag of opmerking?
Gebruik het onderstaande formulier om ons een bericht te sturen. Ons klantenserviceteam is 7 dagen per week beschikbaar. We reageren binnen 24-48 uur.

Bedrijfsinformatie

Jasper Group Corporation Limited
14 Science museum Road 917A,
Blk A/9F, New mandarin Plaza
999077 Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Registratienr.: 76669577
E-mail: support@rugroyal.com

Inleiding

Om deze algemene verkoopvoorwaarden toe te passen, wordt overeengekomen dat de Gebruiker en RugRoyal gezamenlijk worden aangeduid als de "Partijen" en afzonderlijk als een "Partij." Zodra een bestelling is bevestigd, wordt de Gebruiker de "Koper." Alle rechten en verplichtingen van de Gebruiker gelden voor de Koper.

Gebruikers verklaren meerderjarig te zijn in hun land van verblijf en beschikken over de wettelijke bekwaamheid of de juiste toestemming.

Door een bestelling te plaatsen voor een product dat op de site wordt aangeboden, accepteert de Gebruiker deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zelfs zonder een fysieke handtekening te plaatsen.

Deze Voorwaarden zijn zonder beperking van toepassing op alle verkopen tussen RugRoyal en niet-professionele Gebruikers die via de website kopen. Ze zijn toegankelijk op de website en hebben voorrang op elk ander tegenstrijdig document.

Tenzij anders vermeld, dienen door RugRoyal geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties. Door op "KOOP" te klikken om een bestelling te bevestigen, wordt een elektronische handtekening geplaatst, gelijkwaardig aan een handgeschreven handtekening, en wordt de aanvaarding van de gehele bestelling en het verschuldigde bedrag bewezen.

Toegang tot de site van RugRoyal verloopt via standaard internettoegang. Er zijn geen extra verbindingskosten. Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd, waarbij de toepasselijke voorwaarden die zijn die gelden op het moment dat de bestelling wordt bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om een kopie af te drukken of op te slaan.

Art. 1. Doel

Deze Voorwaarden definiëren exclusief de rechten en verplichtingen van de Partijen voor online productverkopen op de website, en regelen elke stap van het browsen tot de orderafhandeling. Indien een clausule faalt, gelden de huidige praktijken in de afstandsverkoopsector van Hong Kong.

Art. 2. Producten – Prijs

2.1 Prijs

Prijzen zijn inclusief toepasselijke btw en kortingen op de besteldatum, binnen de beschikbare voorraadlimieten. Verzendkosten zijn exclusief en worden bij de definitieve validatie gespecificeerd.

RugRoyal behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Bestellingen met prijs- of beschrijvingsfouten kunnen worden geannuleerd en terugbetaald.

2.2 Doorgehaalde prijzen

Aangegeven doorgehaalde prijzen zijn indicatief en weerspiegelen schattingen van leveranciers van gemiddelde verkoopprijzen in traditionele netwerken op de verkoopdatum.

Art. 3. Opnemen en valideren van een bestelling

3.1 Navigatie op de website

Gebruikers kunnen zonder verplichting de aanbiedingen van RugRoyal bekijken.

3.2 Registratie en wachtwoord

Registratie is verplicht. Gebruikers verstrekken persoonlijke identificatiegegevens. RugRoyal waarborgt de vertrouwelijkheid van gegevens na het invoeren van het wachtwoord. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van hun wachtwoorden.

Wachtwoordherstel is beschikbaar via de functie "wachtwoord vergeten". Gebruikers kunnen RugRoyal toestemming geven promotionele e-mails te sturen.

3.3 Een bestelling plaatsen

Bestellingen moeten alle vereiste informatie bevatten en de aanvaarding van deze Voorwaarden aangeven. Bestellingen kunnen niet worden geplaatst vanuit niet-geautoriseerde landen.

Gebruikers voegen producten toe aan het winkelwagentje, bekijken of gaan door met winkelen, of gaan naar de kassa. Identificatie via inloggen of registratie is vereist om bestellingen af te ronden. Voor betaling controleren Gebruikers de bestelgegevens, inclusief productinformatie, prijzen, verzending en contactgegevens.

3.4 Ordervalidatie

Om te bevestigen klikken Gebruikers op "Betaal voor de bestelling" en geven zij creditcardgegevens op (naam kaarthouder, nummer, vervaldatum, cryptogram). RugRoyal gebruikt SSL-beveiligde Elektronische Betaalterminals (EPT). RugRoyal slaat geen betalingsgegevens op en wijst verantwoordelijkheid voor betalingsverwerking af.

Zodra gevalideerd, wordt de bestelling bindend en is de Koper aansprakelijk. Bestelgegevens dienen als contractueel bewijs.

3.5 Orderbevestiging

Een bevestigingsmail wordt verzonden met alle bestelgegevens en de geschatte verzending. Klanten worden aangemoedigd deze bevestiging op te slaan of af te drukken.

3.6 Vervroegde annulering

Maatwerkartikelen met een levertijd van 12–18 weken kunnen niet worden geannuleerd, zelfs niet bij vertragingen. Voor artikelen op voorraad of in transit zijn annuleringen alleen toegestaan binnen één kalenderweek na betaling en leveren een terugbetaling van 80% op (20% dekt administratiekosten). Late annuleringen vóór verzending krijgen 60% terug.

Annuleringen moeten via het klantenaccountportaal worden ingediend. Terugbetalingen worden binnen 30 werkdagen verwerkt.

3.7 Herroepingsrecht

Weigering van levering of annulering na verzending brengt aftrek van bezorg- en retourkosten met zich mee. Herroepingsrechten zijn niet van toepassing op maatwerkartikelen.

Art. 4. Coupons en vouchers

4.1 Coupons

Coupons worden per code uitgegeven en kunnen tijdens promoties worden verzonden of rechtstreeks aan accounts worden toegekend.

4.2 Voorwaarden

Coupons kunnen minimale bestelwaarden vereisen en verlopen zonder vervanging. Gemist gebruik van coupons tijdens het afrekenen kan niet achteraf worden geclaimd.

4.3 Gebruik

Voer de couponcode in het venster "Samenvatting" in en klik op "Ok" om de korting toe te passen vóór de verzendkosten.

4.4 Terugbetalingen met coupons

De waarde van de coupon wordt proportioneel verdeeld over de bestelde artikelen. Terugbetaalde artikelen weerspiegelen deze toewijzing.

4.5 Bonnen

RugRoyal kan vouchers uitgeven als blijk van goede wil. Ze zijn 3 maanden geldig en worden bij het afrekenen toegepast via de optie "credit". Vouchers zijn niet-restitueerbaar.

Art. 5. Betaling

5.1 Totaalbedrag van de bestelling

Het volledige bedrag wordt getoond vóór het afrekenen en in de bevestigingsmail.

5.2 Betaalmethoden

Betalingen worden geaccepteerd via Visa, MasterCard of bankoverschrijving. PayPal-gebruikers moeten adreswijzigingen rechtstreeks via PayPal beheren.

5.3 Bevestiging

Bestellingen zijn geldig zodra betaling is bevestigd. Bankafwijzingen maken bestellingen ongeldig. RugRoyal kan bestellingen weigeren vanwege geschillen of eerdere betalingsproblemen.

5.4 Tijdschema

Debetkaarten worden 2–5 dagen na bestelling belast. Uitgestelde kaarten volgen hun gebruikelijke schema's.

5.5 Uitzonderlijke verificatie

Ter voorkoming van fraude kan RugRoyal om ID en bewijs van verblijf vragen. Niet-naleving kan leiden tot annulering van de bestelling en terugbetaling.

Art. 6. Beschikbaarheid

6.1 Verzending en levering

Verzendkosten zijn afhankelijk van productgrootte, gewicht en bestemming. Leveringsdetails worden vóór betaling getoond. De meeste op voorraad zijnde artikelen worden binnen 48 uur verzonden.

Niet op voorraad zijnde artikelen tonen geschatte tijden, die kunnen variëren door factoren zoals weersomstandigheden of vertragingen bij leveranciers.

Kopers zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van pakketten vóór ondertekening. "Onder voorbehoud van uitpakken" heeft geen juridische waarde. Schade moet binnen 24 uur worden gemeld. Alle verpakkingen moeten bewaard blijven. Herlevering wegens afwezigheid van de klant brengt extra kosten met zich mee.

BTW- en douanevoorwaarden verschillen per regio. Onbetaalde heffingen leiden tot retourzending en extra kosten.

Factuurwijzigingen (bijv. van particulier naar bedrijf) moeten binnen 24 uur worden aangevraagd.

6.2 Niet-conforme goederen

Inspecteer goederen bij afhaling in het magazijn. Meld eventuele problemen en weiger ontvangst indien nodig. Claims moeten binnen 24 uur bij de klantenservice van RugRoyal worden gemeld.

Geretourneerde of mislukte leveringen kunnen verzendkosten voor herverzending met zich meebrengen.

Art. 7. Herroeping en Retouren

Kopers hebben 30 kalenderdagen om een retour aan te vragen via hun account. Artikelen op bestelling zijn uitgesloten.

Na retourautorisatie hebben kopers 8 werkdagen de tijd om artikelen op eigen kosten te retourneren.

Geretourneerde producten moeten minimale gebruikssporen vertonen. Indien conform, vergoedt RugRoyal de bestelling (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst.

Retouren moeten worden gevolgd en de koper is verantwoordelijk voor het bewijs van retour.

Art. 8. Gegevensbescherming

8.1 Persoonlijke informatie

Verzamelde gegevens omvatten naam, e-mail, adres en telefoonnummer, gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en ondersteuning. Rechtsgronden zijn onder andere toestemming, contractuitvoering, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen.

Gegevens worden alleen gedeeld met noodzakelijke dienstverleners of wettelijke instanties. Gegevens worden 4 jaar bewaard.

Gegevens kunnen buiten de EU worden opgeslagen. Gebruikers kunnen hun gegevens inzien, wijzigen, verwijderen of bezwaar maken tegen het gebruik ervan en klachten indienen bij lokale gegevensbeschermingsautoriteiten.

Contact: info@rugroyal.com

8.2 Cookies

Sessiecookies worden aangemaakt tijdens het inloggen en verwijderd bij het uitloggen.

8.3 Web Beacons

Wordt gebruikt voor anonieme bezoekersregistratie en advertentie-efficiëntie; er worden geen persoonlijke gegevens verzameld.

Art. 9. Garanties en Verantwoordelijkheden

9.1 Productinformatie

RugRoyal biedt nauwkeurige productbeschrijvingen, maar fouten kunnen voorkomen. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijke kleuren of materialen.

Sommige producten bevatten opzettelijk vintage styling of handgemaakte variaties.

9.2 Garanties

Garantiedetails staan vermeld in productbeschrijvingen. Neem contact op met de klantenservice van RugRoyal voor defecte artikelen.

9.3 Verantwoordelijkheid

De aansprakelijkheid van RugRoyal is beperkt tot het totaalbedrag van de bestelling. Het is niet verantwoordelijk voor internet- of systeemstoringen of onjuist gebruik van het product.

Kopers zijn verantwoordelijk voor naleving van de invoerwetten in hun land.

Art. 10. Gedeeltelijke nietigheid

Als een clausule ongeldig wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden van kracht.

Art. 11. Intellectueel eigendom

De inhoud van de website is beschermd door auteursrecht en is eigendom van RugRoyal. Links vereisen voorafgaande goedkeuring. RugRoyal is niet aansprakelijk voor de inhoud van gelinkte websites.

Art. 12. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden en het orderoverzicht vormen het volledige contract tussen de partijen.

Art. 13. Duur

De voorwaarden zijn van toepassing zolang producten beschikbaar zijn voor verkoop op de website.

Art. 14. Overmacht

RugRoyal is niet aansprakelijk voor het niet leveren door gebeurtenissen zoals stakingen, rampen of onderbrekingen in de verzending. Als levering na twee maanden onmogelijk is, krijgt de koper het volledige bedrag terug.

Art. 16. Juridische kennisgevingen

Bedrijf:

Jasper Group Corporation Limited

14 Science Museum Road

917A, Blk A/9F, New Mandarin Plaza

Tsim Sha Tsui, Hong Kong

Reg# 76669577

E-mail: Contact

Art. 17. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Hong Kong. Geschillen worden behandeld onder het common law rechtsgebied.

GRATIS VERZENDING & RETOURNEREN

Gratis verzending

Veilige betaling

Responsieve klantenservice

Contact opnemen

Bedrijfsinformatie

Winkel de look

Kies Opties

Voorwaarden & Condities