Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

 

Inleiding: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen gedaan op www.rugroyal.com (“de Site”), beheerd door:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: support@rugroyal.com
Telefoon: +44 7401 140948

Door een bestelling te plaatsen, wordt de gebruiker ("Gebruiker") de "Koper" en accepteert deze voorwaarden zonder dat een fysieke handtekening vereist is.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle niet-professionele gebruikers die via de site kopen.

De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.

Art. 1 – Doel

Deze voorwaarden definiëren de rechten en verplichtingen van de partijen voor de online verkoop van producten die op de site worden aangeboden, van browsen tot voltooiing van de bestelling.
Als een bepaling ongeldig wordt, zijn de toepasselijke afstandsverkoopprincipes van Hong Kong van toepassing.

Art. 2 – Producten & Prijzen

2.1 Prijzen: Alle prijzen worden inclusief toepasselijke btw weergegeven, afhankelijk van het leveringsland.
RugRoyal kan prijzen op elk moment bijwerken; de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is echter definitief.

In geval van een duidelijke prijs- of beschrijvingsfout kan RugRoyal de betreffende bestelling annuleren en terugbetalen.

2.2 Doorgehaalde prijzen: Als een product een doorgehaalde prijs toont, vertegenwoordigt dit een geschatte marktwaarde die door leveranciers wordt verstrekt en is alleen ter referentie.

Art. 3 – Bestelproces

3.1 Navigatie: Gebruikers kunnen vrij op de site browsen zonder verplichtingen.

3.2 Account aanmaken: Om een bestelling te plaatsen, moeten gebruikers nauwkeurige persoonlijke gegevens verstrekken en de vertrouwelijkheid van inloggegevens bewaren.

3.3 Plaatsing van de bestelling: Om een bestelling te plaatsen, moeten gebruikers:

  • voeg artikelen toe aan de winkelwagen

  • zorg voor nauwkeurige facturatie- en leveringsinformatie

  • accepteer deze voorwaarden

  • volledige betaling

3.4 Ordervalidatie: Door op “Betalen” te klikken, bevestigt de koper de bestelling.
Betalingen worden veilig verwerkt door externe betalingsgateways; RugRoyal slaat geen kaartgegevens op.

3.5 Orderbevestiging: De koper ontvangt een bevestigingsmail met alle bestelgegevens en geschatte verzendtijden.

3.6 Annulering van bestelling: Kopers kunnen hun bestelling annuleren binnen 24 uur, mits de bestelling nog niet is verzonden.Als de bestelling al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk, maar de koper kan een retour aanvragen na levering volgens het Retourbeleid.

Maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is begonnen.

3.7 Herroepings- / retourrechten: Kopers kunnen binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen (zie Retourbeleid).
Maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect of onjuist zijn.

Art. 4 – Coupons & Vouchers

4.1 Coupons: Coupons kunnen worden aangeboden tijdens promoties en moeten worden ingevoerd tijdens het afrekenen.

4.2 Voorwaarden: Coupons kunnen minimale aankoopbedragen vereisen en kunnen vervaldatums hebben.
Ze kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

4.3 Terugbetalingen voor bestellingen met coupons: Als een bestelling wordt terugbetaald, wordt de waarde van de coupon proportioneel afgetrokken van de terugbetaling.

4.4 Vouchers: De klantenservice kan vouchers uitgeven voor specifieke gevallen.
Vouchers zijn niet-restitueerbaar en geldig voor de periode die bij uitgifte is vermeld.

Art. 5 – Betaling

5.1 Geaccepteerde methoden: Betalingen worden geaccepteerd via:

  • Visa

  • MasterCard

  • Overschrijving

5.2 Betalingsvalidatie: Een bestelling is definitief zodra de betaling is bevestigd.
RugRoyal behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of onopgeloste geschillen.

5.3 Fraudepreventie: RugRoyal kan om identiteitsverificatie vragen.
Als verificatie niet wordt voltooid, kan de bestelling worden geannuleerd en terugbetaald.

Art. 6 – Beschikbaarheid, Verzending & Levering

Details zijn beschikbaar in het Verzendbeleid.

  • De meeste artikelen op voorraad worden binnen 1–3 werkdagen verzonden.

  • Niet op voorraad zijnde artikelen tonen geschatte beschikbaarheidsdata.

  • Levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

6.1 Leveringsproblemen: Kopers dienen pakketten bij levering te controleren.
Als schade zichtbaar is, moeten kopers binnen 48 uur foto’s maken en contact opnemen met de klantenservice zodat RugRoyal een claim bij de vervoerder kan indienen.
Dit beperkt de wettelijke rechten van de koper met betrekking tot defecte goederen niet.

6.2 Douane & Invoerrechten: Invoerrechten (indien van toepassing) zijn afhankelijk van het leveringsland.
Onbetaalde invoerrechten kunnen leveringsvertragingen of retourzendingen veroorzaken.

Art. 7 – Retouren

Retourzendingen volgen het Retourbeleid.

7.1 Retourtermijn: Kopers kunnen een retour aanvragen binnen 30 dagen.

7.2 Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant als de retourzending het gevolg is van een wijziging van gedachten of persoonlijke voorkeur. Als het ontvangen artikel beschadigd, defect of onjuist is, dekken wij de retourverzendkosten zonder extra kosten voor u. Voor gedetailleerde informatie over retourverzendkosten per land, verwijzen wij u naar ons Verzend- en Retourbeleid.

7.3 Terugbetalingen: Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7–30 werkdagen na inspectie.

7.4 Uitzonderingen: Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciale bestellingen kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect of onjuist zijn.

Art. 8 – Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid en in overeenstemming met de AVG waar van toepassing.

Gegevensbeheerder: Jasper Group Corporation Limited
Contact: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garanties & Verantwoordelijkheden

9.1 Productinformatie: Productafbeeldingen zijn ter illustratie; kleine variaties kunnen voorkomen.

9.2 Defecte Producten: Als een artikel defect of onjuist is bij levering, zal RugRoyal reparatie, vervanging of terugbetaling regelen zonder kosten.

9.3 Aansprakelijkheid: RugRoyal is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of overmacht.

Art. 10 – Gedeeltelijke Nietigheid

Als een clausule ongeldig wordt bevonden, blijven de overige Voorwaarden afdwingbaar.

Art. 11 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Site is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Geen reproductie is toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Art. 12 – Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden en de orderbevestiging vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen.

Art. 13 – Duur

Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang producten te koop worden aangeboden op de Site.

Art. 14 – Overmacht 

RugRoyal is niet verantwoordelijk voor vertragingen of falen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle.
Als levering onmogelijk wordt, wordt een volledige terugbetaling gedaan.

Art. 16 – Juridische kennisgeving

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: support@rugroyal.com
Telefoon: +44 7401 140948

Art. 17 – Toepasselijk recht & jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hong Kong (HKSAR).
Kopers behouden echter de rechten die worden verleend door de verplichte consumentenbeschermingswetten van hun land van verblijf.