Fraktpolicy

FORSENDELSESPOLICY

Denne forsendelsespolicyen gjelder for alle bestillinger gjort på RugRoyal (”nettstedet”). Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene nedenfor.

 

1. Behandlingstid for bestillinger

Bestillinger behandles mandag til fredag (unntatt offentlige helligdager). De fleste bestillinger blir klargjort og overført til våre logistikkpartnere innen 1–3 virkedager etter betalingsbekreftelse.

 

2. Leveringsområder og leveringstider

Vi leverer for øyeblikket til:

• Den europeiske union: estimert leveringstid 3–7 virkedager etter utsendelse.
• Storbritannia: estimert leveringstid 4–8 virkedager etter utsendelse (tollbehandling kan medføre ekstra tid).

Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av transportørforsinkelser, tollprosedyrer, sesongtopper eller værforhold.

 

3. Forsendelsesmetoder og transportører

Bestillinger sendes via våre logistikkpartnere, inkludert:

• GLS
• DPD
• UPS
• DHL
• Andre lokale europeiske transportører (avhengig av destinasjon og pakkestørrelse)

Signatur kan kreves ved levering avhengig av lokal transportørpolicy.

 

4. Fraktkostnader

Frakt er gratis til alle destinasjoner nevnt ovenfor. RugRoyal dekker logistikkostnadene for alle bestillinger, uavhengig av antall kjøpte varer.

 

5. Sporingsinformasjon

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med en sporingslenke (når tilgjengelig). Sporingsoppdateringer avhenger av transportøren og kan ta flere timer før de aktiveres.

 

6. Mislykket levering eller feil adresse

Vennligst sørg for at alle leveringsdetaljer er korrekte. Hvis en pakke returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, gjentatte mislykkede leveringsforsøk eller manglende henting fra hentepunkt, kan vi belaste ekstra fraktkostnader for å sende pakken på nytt eller, om ønskelig, utstede refusjon.

 

7. Skadede pakker

Hvis pakken din ser skadet ut ved levering, vennligst sjekk innholdet i nærvær av transportøren og be om at skaden blir dokumentert. Ved synlig skade på produktet, kontakt oss innen 24 timer med bilder av:

• den ytre emballasjen,
• fraktetiketten,
• og den skadede varen.

Dette gjør det mulig for oss å sende inn et krav til transportøren.

 

8. Returer

For detaljer om retur av varer, vennligst se vår Returpolicy. Informasjonen inkluderer returfrist, akseptvilkår og om returfraktkostnader dekkes av kunden.

 

9. Kontakt

For spørsmål angående forsendelse, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam:

E-post: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948