Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

 

Innledning: Disse generelle salgsbetingelsene (“Betingelser”) gjelder for alle kjøp gjort på www.rugroyal.com (“nettstedet”), drevet av:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9. etasje
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-post: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Ved å legge inn en bestilling blir brukeren ("Bruker") "Kjøper" og godtar disse vilkårene uten krav om fysisk signatur.
Disse vilkårene gjelder for alle ikke-profesjonelle brukere som handler via nettstedet.

De gjeldende vilkårene er de som gjelder på bestillingsdatoen.

Art. 1 – Formål

Disse vilkårene definerer rettigheter og forpliktelser for partene ved netthandel av produkter som tilbys på nettstedet, fra gjennomgang til fullføring av bestilling.
Hvis noen bestemmelse blir ugyldig, skal gjeldende prinsipper for fjernsalg i Hong Kong gjelde.

Art. 2 – Produkter & Priser

2.1 Priser: Alle priser vises inklusive gjeldende MVA avhengig av leveringslandet.
RugRoyal kan oppdatere priser når som helst; prisen som vises ved kassen er imidlertid endelig.

Ved åpenbare pris- eller beskrivelsesfeil kan RugRoyal kansellere og refundere den berørte bestillingen.

2.2 Overkryssede priser: Hvis et produkt viser en overkrysset pris, representerer det en estimert markedsverdi gitt av leverandører og er kun til referanse.

Art. 3 – Bestillingsprosess

3.1 Navigasjon: Brukere kan fritt bla gjennom nettstedet uten forpliktelser.

3.2 Opprettelse av konto: For å legge inn en bestilling må brukerne oppgi nøyaktige personopplysninger og opprettholde konfidensialitet for påloggingsdetaljer.

3.3 Bestillingsplassering: For å legge inn en bestilling må brukerne:

• legg varer i handlekurven

• gi nøyaktig fakturerings- og leveringsinformasjon

• godta disse vilkårene

• fullfør betaling

3.4 Ordrevalidering: Ved å klikke “Betal” bekrefter kjøper bestillingen.
Betalinger behandles sikkert av tredjeparts betalingsløsninger; RugRoyal lagrer ikke kortdetaljer.

3.5 Ordrebekreftelse: Kjøper mottar en bekreftelses-e-post med alle bestillingsdetaljer og estimert utsendingstid.

3.6 Kansellering av bestilling: Kjøpere kan kansellere bestillingen innen 24 timer, forutsatt at bestillingen ikke er sendt.
Hvis bestillingen allerede er sendt, er kansellering ikke lenger mulig, men kjøper kan be om en retur etter levering i henhold til Returpolicy.

Tilpassede eller personlige varer kan ikke kanselleres når produksjonen har startet.

3.7 Angrerett / Returrett: Kjøpere kan be om retur innen 30 dager etter levering (se Returpolicy).
Tilpassede eller personlige varer kan kun returneres hvis de er defekte eller feil.

Art. 4 – Kuponger & Vouchers

4.1 Kuponger: Kuponger kan tilbys under kampanjer og må legges inn ved utsjekk.

4.2 Vilkår: Kuponger kan kreve minimumskjøp og kan ha utløpsdatoer.
De kan ikke brukes retroaktivt.

4.3 Refusjoner for bestillinger med kuponger: Hvis en bestilling refunderes, trekkes kupongverdien proporsjonalt fra refusjonen.

4.4 Vouchers: Kundeservice kan utstede vouchers for spesifikke tilfeller.
Vouchers er ikke-refunderbare og gyldige i perioden som er angitt ved utstedelse.

Art. 5 – Betaling

5.1 Aksepterte metoder: Betalinger godtas via:

• Visa

• MasterCard

• Bankoverføring

5.2 Betalingsvalidering: En bestilling blir endelig når betalingen er bekreftet.
RugRoyal forbeholder seg retten til å nekte bestillinger ved mistanke om svindel eller uløste tvister.

5.3 Svindelforebygging: RugRoyal kan be om identitetsbekreftelse.
Hvis verifisering ikke fullføres, kan bestillingen bli kansellert og refundert.

Art. 6 – Tilgjengelighet, frakt og levering

Detaljer er tilgjengelig i Fraktpolicy.

• De fleste varer på lager sendes innen 1–3 virkedager.

• Utsolgte varer viser anslåtte tilgjengelighetsdatoer.

• Leveringstider avhenger av destinasjon og transportør.

6.1 Leveringsproblemer: Kjøpere bør sjekke pakker ved levering.
Hvis skade er synlig, bør kjøpere ta bilder og kontakte kundeservice innen 48 timer slik at RugRoyal kan sende inn en transportørkrav.
Dette begrenser ikke kjøperens juridiske rettigheter vedrørende defekte varer.

6.2 Toll og avgifter: Importavgifter (hvis aktuelt) avhenger av leveringslandet.
Ubetalte avgifter kan føre til forsinkelser i leveringen eller retur.

Art. 7 – Returer

Returer følger Returpolicy.

7.1 Returperiode: Kjøpere kan be om retur innen 30 dager.

7.2 Returkostnader er kundens ansvar hvis returen skyldes endring av mening eller personlig preferanse. Hvis varen som mottas er skadet, defekt eller feil, dekker vi returkostnadene uten ekstra kostnad for deg. For detaljert informasjon om returkostnader per land, vennligst se vår frakt- og returpolicy.

7.3 Refusjoner: Refusjoner behandles til opprinnelig betalingsmetode innen 7–30 virkedager etter inspeksjon.

7.4 Unntak: Skreddersydde, personlige eller spesialbestilte varer kan kun returneres hvis de er defekte eller feil.

Art. 8 – Databeskyttelse

Personopplysninger behandles i henhold til Personvernerklæringen og i samsvar med GDPR der det er aktuelt.

Dataansvarlig: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garantier & Ansvar

9.1 Produktinformasjon: Produktbilder er kun til illustrasjon; mindre variasjoner kan forekomme.

9.2 Defekte produkter: Hvis en vare er defekt eller feil ved levering, vil RugRoyal ordne reparasjon, erstatning eller refusjon uten kostnad.

9.3 Ansvar: RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører, toll eller force majeure-hendelser.

Art. 10 – Delvis ugyldighet

Hvis noen klausul anses ugyldig, forblir de gjenværende vilkårene gyldige.

Art. 11 – Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet er beskyttet av immaterielle rettigheter.
Ingen reproduksjon er tillatt uten forhåndsskriftlig samtykke.

Art. 12 – Hele avtalen

Disse vilkårene og ordrebekreftelsen utgjør hele avtalen mellom partene.

Art. 13 – Varighet

Disse vilkårene gjelder så lenge produkter tilbys for salg på nettstedet.

Art. 14 – Force Majeure 

RugRoyal er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll.
Hvis levering blir umulig, vil full refusjon bli utstedt.

Art. 16 – Juridisk merknad

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9. etasje
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-post: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Art. 17 – Gjeldende lov & jurisdiksjon

Disse vilkårene reguleres av lovene i Hong Kongs spesielle administrative region (HKSAR).
Kjøpere beholder imidlertid rettighetene gitt av de obligatoriske forbrukerbeskyttelseslovene i deres bostedsland.