Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe

 

Uvod: Ovi Opšti uslovi prodaje („Uslovi“) regulišu sve kupovine izvršene na www.rugroyal.com („Sajt“), kojim upravlja:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Blok A, 9. sprat
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Е-пошта: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Постављањем наруџбине, корисник („Корисник“) постаје „Купац“ и прихвата ове услове без потребе за физичким потписом.
Ови услови се примењују на све непрофесионалне кориснике који купују преко сајта.

Важећи услови су они који су на снази на дан постављања наруџбине.

Члан 1 – Сврха

Ови услови дефинишу права и обавезе страна у вези са онлајн продајом производа понуђених на сајту, од прегледа до завршетка наруџбине.
Ако било која одредба постане неважећа, примењиваће се важећи принципи продаје на даљину у Хонг Конгу.

Члан 2 – Производи и цене

2.1 Цене: Све цене су приказане са укљученим важећим ПДВ-ом у зависности од земље испоруке.
RugRoyal може у било ком тренутку ажурирати цене; међутим, цена приказана на каси је коначна.

У случају очигледне грешке у цени или опису, RugRoyal може отказати и вратити новац за погођену наруџбину.

2.2 Прецртане цене: Ако производ приказује прецртану цену, она представља процењену тржишну вредност коју пружају добављачи и служи само као референца.

Члан 3 – Процес наручивања

3.1 Навигација: Корисници могу слободно прегледати сајт без обавезе.

3.2 Креирање налога: Да би поставили наруџбину, корисници морају да обезбеде тачне личне податке и одржавају поверљивост података за пријаву.

3.3 Постављање наруџбине: Да би поставили наруџбину, корисници морају:

• додајте ставке у корпу

• обезбедите тачне податке за наплату и доставу

• prihvatite ove Uslove

• kompletna uplata

3.4 Validacija porudžbine: Klikom na „Plati“, Kupac potvrđuje porudžbinu.
Uplate se obrađuju sigurno putem platnih servisa trećih strana; RugRoyal ne čuva podatke o karticama.

3.5 Potvrda porudžbine: Kupac prima potvrdu putem e-pošte sa svim detaljima porudžbine i procenjenim vremenom slanja.

3.6 Otkazivanje porudžbine: Kupci mogu otkazati svoju porudžbinu u roku od 24 sata, pod uslovom da porudžbina još nije poslata.
Ako je porudžbina već poslata, otkazivanje više nije moguće, ali Kupac može zatražiti povrat nakon isporuke u skladu sa Politikom povrata.

Prilagođeni ili personalizovani proizvodi se ne mogu otkazati nakon što je proizvodnja započela.

3.7 Pravo na povlačenje / povrat: Kupci mogu zatražiti povrat u roku od 30 dana od isporuke (pogledajte Politiku povrata).
Prilagođeni ili personalizovani proizvodi mogu se vratiti samo ako su neispravni ili pogrešni.

Član 4 – Kuponi i vaučeri

4.1 Kuponi: Kuponi se mogu nuditi tokom promocija i moraju biti uneti prilikom plaćanja.

4.2 Uslovi: Kuponi mogu zahtevati minimalne iznose kupovine i mogu imati rokove važenja.
Ne mogu se primenjivati retroaktivno.

4.3 Povraćaj novca za porudžbine sa kuponima: Ako se porudžbina refundira, vrednost kupona se proporcionalno odbija od povraćaja.

4.4 Vaučeri: Korisinčka služba može izdavati vaučere za specifične slučajeve.
Vaučeri nisu povraćajni i važe za period naveden prilikom izdavanja.

Član 5 – Plaćanje

5.1 Prihvaćene metode: Uplate se prihvataju putem:

• Visa

• MasterCard

• Bankovni transfer

5.2 Validacija plaćanja: Narudžbina postaje konačna kada je plaćanje potvrđeno.
RugRoyal zadržava pravo da odbije narudžbine u slučaju sumnje na prevaru ili nerešenih sporova.

5.3 Prevencija prevara: RugRoyal može zahtevati verifikaciju identiteta.
Ako verifikacija nije završena, narudžbina može biti otkazana i refundirana.

Član 6 – Dostupnost, isporuka i dostava

Detalji su dostupni u Politici isporuke.

• Većina artikala na stanju se šalje u roku od 1–3 radna dana.

• Artikli koji nisu na stanju prikazuju procenjene datume dostupnosti.

• Vreme isporuke zavisi od destinacije i prevoznika.

6.1 Problemi sa isporukom: Kupci treba da provere pakete prilikom isporuke.
Ako je oštećenje vidljivo, kupci treba da naprave fotografije i kontaktiraju korisničku podršku u roku od 48 sati kako bi RugRoyal mogao podneti reklamaciju prevozniku.
Ovo ne ograničava zakonska prava kupca u vezi sa neispravnom robom.

6.2 Carine i dažbine: Uvozne dažbine (ako ih ima) zavise od zemlje isporuke.
Neplaćene dažbine mogu uzrokovati kašnjenja u isporuci ili povrat robe.

Član 7 – Povrati

Povrati se sprovode u skladu sa Politikom povraćaja.

7.1 Rok za povrat: Kupci mogu zatražiti povrat u roku od 30 dana.

7.2 Troškove povratne dostave snosi kupac ako je povratak zbog promene mišljenja ili ličnih preferencija. Ako je primljeni artikal oštećen, neispravan ili pogrešan, mi ćemo pokriti troškove povratne dostave bez dodatnih troškova za vas. Za detaljne informacije o troškovima povratne dostave po zemljama, molimo pogledajte našu Politiku isporuke i povraćaja.

7.3 Povraćaj novca: Povraćaj novca se obrađuje na originalni način plaćanja u roku od 7–30 radnih dana nakon pregleda.

7.4 Izuzeci: Predmeti po meri, personalizovani ili po posebnoj narudžbini mogu se vratiti samo ako su neispravni ili netačni.

Član 8 – Zaštita podataka

Lični podaci se obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti i u skladu sa GDPR-om gde je primenjivo.

Kontrolor podataka: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Član 9 – Garancije i odgovornosti

9.1 Informacije o proizvodu: Slike proizvoda služe samo za ilustraciju; mogući su manji odstupanja.

9.2 Neispravni proizvodi: Ako je predmet neispravan ili netačan prilikom isporuke, RugRoyal će organizovati popravku, zamenu ili povraćaj novca bez troškova.

9.3 Odgovornost: RugRoyal nije odgovoran za kašnjenja prouzrokovana prevoznicima, carinom ili višom silom.

Član 10 – Delimična ništavost

Ako se bilo koja klauzula smatra nevažećom, preostali Uslovi ostaju na snazi.

Član 11 – Intelektualna svojina

Sav sadržaj na Sajtu zaštićen je pravima intelektualne svojine.
Nije dozvoljena reprodukcija bez prethodnog pisanog pristanka.

Član 12 – Celokupan sporazum

Ovi Uslovi i potvrda narudžbine čine celokupan sporazum između Strana.

Član 13 – Trajanje

Ovi Uslovi važe dok god se proizvodi nude na prodaju na Sajtu.

Član 14 – Viša sila 

RugRoyal nije odgovoran za kašnjenja ili neuspehe prouzrokovane događajima van razumne kontrole.
Ako isporuka postane nemoguća, biće izvršen potpuni povraćaj novca.

Član 16 – Pravna obaveštenja

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Blok A, 9. sprat
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Član 17 – Nadležni zakon i jurisdikcija

Ovi Uslovi se uređuju zakonima Specijalnog administrativnog regiona Hong Kong (HKSAR).
Međutim, Kupci zadržavaju prava koja im pružaju obavezni zakoni o zaštiti potrošača zemlje njihovog prebivališta.