Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs på RugRoyal (”Sajten”). Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren nedan.

 

1. Orderhanteringstider

Beställningar hanteras måndag till fredag (exklusive helgdagar). De flesta beställningar förbereds och överlämnas till våra logistikpartners inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

 

2. Leveransområden & Leveranstider

Vi levererar för närvarande till:

  • Europeiska unionen: beräknad leveranstid 3–7 arbetsdagar efter avsändning.
  • Storbritannien: beräknad leveranstid 4–8 arbetsdagar efter avsändning (tullhantering kan tillfoga extra tid).

Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av transportörsförseningar, tullprocedurer, säsongstoppar eller väderförhållanden.

 

3. Fraktsätt & Transportörer

Beställningar skickas via våra logistikpartners, inklusive:

  • GLS
  • DPD
  • UPS
  • DHL
  • Andra lokala europeiska transportörer (beroende på destination och paketstorlek)

En signatur kan krävas vid leverans beroende på lokal transportörspolicy.

 

4. Fraktkostnader

Frakten är gratis för alla ovan angivna destinationer. RugRoyal står för logistikkostnaderna för alla beställningar, oavsett antal köpta artiklar.

 

5. Spårningsinformation

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med en spårningslänk (när sådan finns tillgänglig). Spårningsuppdateringar beror på transportören och kan ta flera timmar att aktiveras.

 

6. Misslyckad leverans eller felaktig adress

Vänligen säkerställ att alla leveransuppgifter är korrekta. Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, upprepade misslyckade leveransförsök eller utebliven upphämtning från utlämningsställe kan vi ta ut extra fraktavgifter för att skicka om paketet eller, om så önskas, utfärda en återbetalning.

 

7. Skadade paket

Om ditt paket verkar skadat vid leverans, kontrollera innehållet i närvaro av transportören och begär att skadan dokumenteras. Vid synlig skada på produkten, kontakta oss inom 24 timmar med foton på:

  • den yttre förpackningen,
  • fraktsedeln,
  • och den skadade varan.

Detta gör det möjligt för oss att göra en reklamation hos transportören.

 

8. Returer

För information om hur du returnerar en vara, vänligen se vår Returpolicy. Informationen inkluderar returperiod, villkor för godkännande och om returfrakten bekostas av kunden.

 

9. Kontakt

Vid frågor om leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948