Villkor och bestämmelser

Villkor och bestämmelser

 

Inledning: Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (“Villkor”) reglerar alla köp som görs på www.rugroyal.com (“webbplatsen”), som drivs av:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Genom att lägga en beställning blir användaren ("Användare") "Köparen" och accepterar dessa villkor utan krav på fysisk signatur.
Dessa villkor gäller för alla icke-professionella användare som handlar via webbplatsen.

Gällande villkor är de som gäller på beställningsdatumet.

Art. 1 – Syfte

Dessa villkor definierar parternas rättigheter och skyldigheter för onlineförsäljning av produkter som erbjuds på webbplatsen, från bläddring till slutförd beställning.
Om någon bestämmelse blir ogiltig ska tillämpliga principer för distansförsäljning i Hongkong gälla.

Art. 2 – Produkter & Priser

2.1 Priser: Alla priser visas inklusive tillämplig moms beroende på leveransland.
RugRoyal kan uppdatera priser när som helst; dock är priset som visas vid kassan slutgiltigt.

Vid uppenbara pris- eller beskrivningsfel kan RugRoyal annullera och återbetala den berörda beställningen.

2.2 Överstrukna Priser: Om en produkt visar ett överstruket pris representerar det ett uppskattat marknadsvärde från leverantörer och är endast för referens.

Art. 3 – Beställningsprocess

3.1 Navigering: Användare kan fritt bläddra på webbplatsen utan förpliktelser.

3.2 Konto Skapande: För att lägga en beställning måste användare ange korrekta personuppgifter och hålla inloggningsuppgifter konfidentiella.

3.3 Beställning: För att lägga en beställning måste användare:

• lägg till varor i kundvagnen

• ange korrekt fakturerings- och leveransinformation

• acceptera dessa villkor

• slutför betalning

3.4 Ordervalidering: Genom att klicka på ”Betala” bekräftar köparen beställningen.
Betalningar hanteras säkert av tredjepartsbetalningslösningar; RugRoyal lagrar inte kortuppgifter.

3.5 Orderbekräftelse: Köparen får en bekräftelse via e-post med alla orderdetaljer och uppskattade leveranstider.

3.6 Avbeställning av beställning: Köpare kan avbeställa sin beställning inom 24 timmar, förutsatt att beställningen inte har skickats.
Om beställningen redan har skickats är avbeställning inte längre möjlig, men köparen kan begära en retur efter leverans enligt Returpolicyn.

Specialtillverkade eller personliga artiklar kan inte avbeställas när produktionen har påbörjats.

3.7 Ångerrätt / Returrätt: Köpare kan begära retur inom 30 dagar efter leverans (se Returpolicy).
Specialtillverkade eller personliga artiklar kan endast returneras om de är defekta eller felaktiga.

Art. 4 – Kuponger & Vouchrar

4.1 Kuponger: Kuponger kan erbjudas under kampanjer och måste anges vid kassan.

4.2 Villkor: Kuponger kan kräva minimiköp och kan ha utgångsdatum.
De kan inte tillämpas retroaktivt.

4.3 Återbetalningar för beställningar med kuponger: Om en beställning återbetalas dras kupongvärdet proportionellt från återbetalningen.

4.4 Vouchrar: Kundtjänst kan utfärda vouchrar för specifika fall.
Vouchrar är inte återbetalningsbara och giltiga under den period som anges vid utfärdandet.

Art. 5 – Betalning

5.1 Accepterade metoder: Betalningar accepteras via:

• Visa

• MasterCard

• Banköverföring

5.2 Betalningsvalidering: En beställning blir slutgiltig när betalningen bekräftats.
RugRoyal förbehåller sig rätten att neka beställningar vid misstanke om bedrägeri eller olösta tvister.

5.3 Bedrägeriförebyggande: RugRoyal kan begära identitetsverifiering.
Om verifiering inte slutförs kan beställningen avbrytas och återbetalas.

Art. 6 – Tillgänglighet, frakt & leverans

Detaljer finns i Fraktpolicyn.

• De flesta lagerförda varor skickas inom 1–3 arbetsdagar.

• Slut i lager-varor visar uppskattade tillgänglighetsdatum.

• Leveranstider beror på destination och transportör.

6.1 Leveransproblem: Köpare bör kontrollera paket vid leverans.
Om skada är synlig bör köpare ta bilder och kontakta kundsupport inom 48 timmar så att RugRoyal kan göra en transportörsanmälan.
Detta begränsar inte köparens lagliga rättigheter gällande defekta varor.

6.2 Tull & avgifter: Importtullar (om tillämpligt) beror på leveranslandet.
Obetalda tullavgifter kan orsaka leveransförseningar eller returer.

Art. 7 – Returer

Returer följer Returpolicyn.

7.1 Returperiod: Köpare kan begära retur inom 30 dagar.

7.2 Returfraktkostnader är kundens ansvar om returen beror på ändrat beslut eller personlig preferens. Om mottaget föremål är skadat, defekt eller felaktigt, står vi för returfraktkostnaderna utan extra kostnad för dig. För detaljerad information om returfraktavgifter per land, vänligen se vår Frakt- och Returpolicy.

7.3 Återbetalningar: Återbetalningar behandlas till ursprunglig betalningsmetod inom 7–30 arbetsdagar efter inspektion.

7.4 Undantag: Specialtillverkade, personliga eller specialbeställda varor kan endast returneras om de är defekta eller felaktiga.

Art. 8 – Dataskydd

Personuppgifter behandlas enligt Integritetspolicyn och i enlighet med GDPR där det är tillämpligt.

Personuppgiftsansvarig: Jasper Group Corporation Limited
Kontakt: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garantier & Ansvar

9.1 Produktinformation: Produktbilder är för illustrativa ändamål; mindre variationer kan förekomma.

9.2 Defekta produkter: Om en vara är defekt eller felaktig vid leverans kommer RugRoyal att ordna reparation, ersättning eller återbetalning utan kostnad.

9.3 Ansvar: RugRoyal ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tull eller force majeure-händelser.

Art. 10 – Delvis ogiltighet

Om någon klausul anses ogiltig förblir de återstående villkoren giltiga.

Art. 11 – Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen skyddas av immateriella rättigheter.
Ingen reproduktion är tillåten utan föregående skriftligt medgivande.

Art. 12 – Hela avtalet

Dessa villkor och orderbekräftelsen utgör hela avtalet mellan parterna.

Art. 13 – Giltighetstid

Dessa villkor gäller så länge produkter erbjuds till försäljning på webbplatsen.

Art. 14 – Force Majeure 

RugRoyal ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden orsakade av händelser utanför rimlig kontroll.
Om leverans blir omöjlig kommer full återbetalning att utfärdas.

Art. 16 – Juridisk information

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-post: support@rugroyal.com
Telefon: +44 7401 140948

Art. 17 – Tillämplig lag & jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagarna i Hongkongs särskilda administrativa region (HKSAR).
Köpare behåller dock de rättigheter som beviljas av de obligatoriska konsumentskyddslagarna i deras bosättningsland.