Política de Privacidad – RugRoyal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad – RugRoyal: Esta Política de Privacidad explica cómo RugRoyal ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando navega o realiza una compra en www.rugroyal.com ("el Sitio").

 

1. Operador del sitio web y responsable del tratamiento

El sitio es operado por:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

Atención al cliente: support@rugroyal.com
Protección de datos: gdpr@rugroyal.com
Teléfono: +44 7401 140948

Jasper Group Corporation Limited es el responsable del tratamiento encargado del procesamiento de sus datos personales.

 

2. Información que recopilamos

Para procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios, podemos recopilar:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de facturación y envío

  • Número de teléfono

  • Detalles de pago (procesados de forma segura por proveedores externos)

  • Historial de pedidos e interacciones previas

  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Política de Cookies)

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios.

 

3. Cómo Usamos Su Información

Procesamos su información basándonos en las siguientes bases legales:

Necesidad Contractual: Para:

  • procesar y entregar su pedido

  • proporcionar servicio al cliente

  • enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega

  • gestionar devoluciones y reembolsos

Consentimiento: Cuando usted:

  • suscribirse a boletines informativos

  • aceptar recibir comunicaciones de marketing

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Obligaciones Legales: Para:

  • cumplir con los requisitos fiscales, contables y de auditoría

  • responder a solicitudes legales de las autoridades

Intereses Legítimos: Para:

  • prevenir fraudes y garantizar la seguridad

  • mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

  • operar y optimizar nuestras operaciones comerciales

 

4. Compartir Su Información

Solo compartimos su información cuando es necesario:

Proveedores de Servicios: Terceros de confianza nos ayudan con:

  • Procesamiento de pagos

  • Envíos y logística

  • Alojamiento web

  • Analítica y seguridad

  • Atención al cliente

Solo reciben la información necesaria para realizar sus servicios.

Cumplimiento Legal: Podemos divulgar datos cuando sea requerido para:

  • cumplir con las leyes

  • defender nuestros derechos legales

  • proteger a los usuarios y la plataforma

NO vendemos su información personal.

 

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de servicios pueden procesar o almacenar datos fuera de la UE, incluyendo en:

  • los Estados Unidos

  • Hong Kong

  • otras jurisdicciones

Para proteger sus datos, RugRoyal implementa salvaguardas tales como:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea

  • mecanismos de transferencia de datos cifrados

  • limitaciones estrictas de acceso

Estas medidas garantizan que sus datos permanezcan protegidos en todo momento.

 

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • cumplir con sus pedidos

  • cumplir con obligaciones fiscales y legales

  • resolver disputas

  • hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos relacionados con pedidos se almacenan típicamente hasta por 7 años, conforme a los requisitos contables y legales.

 

7. Sus Derechos

Si reside en la UE, Reino Unido u otras regiones aplicables, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (obtener una copia de sus datos)

  • Derecho a la rectificación (corregir información inexacta)

  • Derecho a la eliminación (“derecho al olvido”)

  • Derecho a restringir el tratamiento

  • Derecho a oponerse, incluyendo la oposición al marketing

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contacte: gdpr@rugroyal.com


8. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para:

  • funcionalidad esencial (pago, carrito, inicio de sesión)

  • análisis y rendimiento del sitio

  • preferencias del usuario (idioma, moneda)

Las cookies no esenciales (analíticas y de marketing) solo se activan después del consentimiento del usuario a través de nuestro banner de cookies.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

 

9. Medidas de Seguridad

Protegemos su información usando:

  • conexiones HTTPS cifradas

  • pasarelas de pago de terceros seguras

  • controles internos estrictos de acceso

  • revisiones y monitoreo de seguridad regulares

Aunque seguimos las mejores prácticas de la industria, ningún sistema está completamente libre de riesgos.

 

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales:

📧 gdpr@rugroyal.com
📞 +44 7401 140948
📍 Jasper Group Corporation Limited, Hong Kong