Política de Privacidade – RugRoyal

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade – RugRoyal: Esta Política de Privacidade explica como a RugRoyal ("nós", "nos", "nosso") recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando navega ou efetua uma compra em www.rugroyal.com ("o Site").

 

1. Operador do Website & Controlador de Dados

O Site é operado por:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Block A, 9/F
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

Apoio ao Cliente: support@rugroyal.com
Proteção de Dados: gdpr@rugroyal.com
Telefone: +44 7401 140948

Jasper Group Corporation Limited é o controlador de dados responsável pelo processamento dos seus dados pessoais.

 

2. Informações que Recolhemos

Para processar encomendas e fornecer os nossos serviços, podemos recolher:

  • Nome completo

  • Endereço de email

  • Endereço de faturação e envio

  • Número de telefone

  • Detalhes de pagamento (processados de forma segura por fornecedores terceiros)

  • Histórico de encomendas e interações anteriores

  • Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo

  • Cookies e tecnologias de rastreamento similares (ver Política de Cookies)

Só recolhemos os dados necessários para fornecer os nossos serviços.

 

3. Como Usamos as Suas Informações

Processamos as suas informações com base nos seguintes fundamentos legais:

Necessidade Contratual: Para:

  • processar e entregar a sua encomenda

  • fornecer serviço ao cliente

  • enviar confirmações de encomenda e atualizações de entrega

  • gerir devoluções e reembolsos

Consentimento: Quando você:

  • subscrever newsletters

  • concordar em receber comunicações de marketing

Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Obrigações Legais: Para:

  • cumprir com os requisitos fiscais, contabilísticos e de auditoria

  • responder a pedidos legais das autoridades

Interesses Legítimos: Para:

  • prevenir fraudes e garantir a segurança

  • melhorar o desempenho do website e a experiência do utilizador

  • operar e otimizar as nossas operações comerciais

 

4. Partilha das Suas Informações

Só partilhamos a sua informação quando necessário:

Prestadores de Serviços: Terceiros de confiança auxiliam-nos com:

  • Processamento de pagamentos

  • Envio e logística

  • Hospedagem do website

  • Análise e segurança

  • Apoio ao cliente

Eles recebem apenas a informação necessária para realizar os seus serviços.

Conformidade Legal: Podemos divulgar dados quando exigido para:

  • cumprir as leis

  • defender os nossos direitos legais

  • proteger os utilizadores e a plataforma

NÃO vendemos a sua informação pessoal.

 

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de serviços podem processar ou armazenar dados fora da UE, incluindo em:

  • os Estados Unidos

  • Hong Kong

  • outras jurisdições

Para proteger os seus dados, a RugRoyal implementa salvaguardas tais como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia

  • mecanismos de transferência de dados encriptados

  • limitações rigorosas de acesso

Estas medidas garantem que os seus dados permanecem protegidos em todos os momentos.

 

6. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • cumprir as suas encomendas

  • cumprir obrigações fiscais e legais

  • resolver litígios

  • fazer cumprir os nossos acordos

Os dados relacionados com encomendas são normalmente armazenados por até 7 anos, em conformidade com os requisitos contabilísticos e legais.

 

7. Os Seus Direitos

Se residir na UE, Reino Unido ou outras regiões aplicáveis, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso (obter uma cópia dos seus dados)

  • Direito à retificação (corrigir informações incorretas)

  • Direito à eliminação (“direito ao esquecimento”)

  • Direito a restringir o tratamento

  • Direito de oposição, incluindo a oposição ao marketing

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

  • Direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados

Para exercer estes direitos, contacte: gdpr@rugroyal.com


8. Cookies

O nosso website utiliza cookies para:

  • funcionalidade essencial (checkout, carrinho, login)

  • análise e desempenho do site

  • preferências do utilizador (idioma, moeda)

Cookies não essenciais (análise & marketing) só são ativados após consentimento do utilizador através do nosso banner de cookies.

Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Cookies.

 

9. Medidas de Segurança

Protegemos a sua informação utilizando:

  • ligações HTTPS encriptadas

  • portais de pagamento seguros de terceiros

  • controles internos rigorosos de acesso

  • revisões regulares de segurança e monitorização

Embora sigamos as melhores práticas do setor, nenhum sistema é totalmente isento de riscos.

 

10. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais:

📧 gdpr@rugroyal.com
📞 +44 7401 140948
📍 Jasper Group Corporation Limited, Hong Kong