Termos e Condições

Termos e Condições

 

Preâmbulo: Estes Termos Gerais de Venda (“Termos”) regem todas as compras efetuadas em www.rugroyal.com (“o Site”), operado por:

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Bloco A, 9º andar
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefone: +44 7401 140948

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador (“Utilizador”) torna-se o “Comprador” e aceita estes Termos sem necessidade de assinatura física.
Estes Termos aplicam-se a todos os Utilizadores não profissionais que efetuem compras através do Site.

Os Termos aplicáveis são os vigentes na data em que a encomenda é efetuada.

Art. 1 – Objetivo

Estes Termos definem os direitos e obrigações das Partes para a venda online dos produtos oferecidos no Site, desde a navegação até à conclusão da encomenda.
Se alguma disposição se tornar inválida, aplicar-se-ão os princípios aplicáveis de venda à distância de Hong Kong.

Art. 2 – Produtos & Preços

2.1 Preços: Todos os preços são apresentados com IVA aplicável incluído, dependendo do país de entrega.
A RugRoyal pode atualizar os preços a qualquer momento; no entanto, o preço exibido no checkout é definitivo.

Em caso de erro evidente de preço ou descrição, a RugRoyal pode cancelar e reembolsar a encomenda afetada.

2.2 Preços Risqueados: Se um produto apresentar um preço risqueado, este representa um valor estimado de mercado fornecido pelos fornecedores e serve apenas como referência.

Art. 3 – Processo de Encomenda

3.1 Navegação: Os Utilizadores podem navegar livremente no Site sem qualquer compromisso.

3.2 Criação de Conta: Para efetuar uma encomenda, os Utilizadores devem fornecer dados pessoais precisos e manter a confidencialidade dos dados de acesso.

3.3 Realização da Encomenda: Para efetuar uma encomenda, os Utilizadores devem:

• adicionar artigos ao carrinho

• fornecer informações precisas de faturação e entrega

• aceitar estes Termos

• pagamento completo

3.4 Validação da Encomenda: Ao clicar em “Pagar”, o Comprador confirma a encomenda.
Os pagamentos são processados de forma segura por gateways de pagamento de terceiros; a RugRoyal não armazena dados do cartão.

3.5 Confirmação da Encomenda: O Comprador recebe um email de confirmação com todos os detalhes da encomenda e tempos estimados de envio.

3.6 Cancelamento de Encomenda: Os compradores podem cancelar a sua encomenda dentro de 24 horas, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.
Se a encomenda já foi enviada, o cancelamento já não é possível, mas o Comprador pode solicitar uma devolução após a entrega de acordo com a Política de Devoluções.

Artigos personalizados ou feitos à medida não podem ser cancelados uma vez iniciada a produção.

3.7 Direitos de Desistência / Devolução: Os compradores podem solicitar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega (ver Política de Devoluções).
Artigos personalizados ou feitos à medida só podem ser devolvidos se estiverem defeituosos ou incorretos.

Art. 4 – Cupons & Vouchers

4.1 Cupons: Os cupons podem ser oferecidos durante promoções e devem ser inseridos durante o checkout.

4.2 Condições: Os cupons podem exigir valores mínimos de compra e podem ter datas de validade.
Não podem ser aplicados retroativamente.

4.3 Reembolsos para Encomendas com Cupons: Se uma encomenda for reembolsada, o valor do cupão é deduzido proporcionalmente do reembolso.

4.4 Vouchers: O serviço ao cliente pode emitir vouchers para casos específicos.
Os vouchers não são reembolsáveis e são válidos pelo período indicado na emissão.

Art. 5 – Pagamento

5.1 Métodos Aceites: Os pagamentos são aceites através de:

• Visa

• MasterCard

• Transferência bancária

5.2 Validação de Pagamento: Uma encomenda torna-se final assim que o pagamento é confirmado.
A RugRoyal reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de suspeita de fraude ou disputas não resolvidas.

5.3 Prevenção de Fraude: A RugRoyal pode solicitar verificação de identidade.
Se a verificação não for concluída, a encomenda pode ser cancelada e reembolsada.

Art. 6 – Disponibilidade, Envio e Entrega

Os detalhes estão disponíveis na Política de Envio.

• A maioria dos artigos em stock é enviada em 1–3 dias úteis.

• Os artigos fora de stock mostram datas estimadas de disponibilidade.

• Os prazos de entrega dependem do destino e do transportador.

6.1 Problemas na Entrega: Os Compradores devem verificar as encomendas no momento da entrega.
Se o dano for visível, os Compradores devem tirar fotos e contactar o suporte ao cliente dentro de 48 horas para que a RugRoyal possa apresentar uma reclamação ao transportador.
Isto não limita os direitos legais do Comprador relativamente a bens defeituosos.

6.2 Alfândega e Taxas: As taxas de importação (se aplicável) dependem do país de entrega.
Taxas não pagas podem causar atrasos na entrega ou devoluções.

Art. 7 – Devoluções

As devoluções seguem a Política de Devolução.

7.1 Prazo de Devolução: Os compradores podem solicitar uma devolução dentro de 30 dias.

7.2 Custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente se a devolução se dever a mudança de opinião ou preferência pessoal. Se o artigo recebido estiver danificado, defeituoso ou incorreto, nós cobriremos os custos de envio da devolução sem custo adicional para si. Para informações detalhadas sobre as taxas de envio de devolução por país, consulte a nossa Política de Envio e Devoluções.

7.3 Reembolsos: Os reembolsos são processados para o método de pagamento original dentro de 7–30 dias úteis após inspeção.

7.4 Exceções: Artigos feitos por encomenda, personalizados ou especiais só podem ser devolvidos se estiverem defeituosos ou incorretos.

Art. 8 – Proteção de Dados

Os dados pessoais são processados de acordo com a Política de Privacidade e em conformidade com o GDPR quando aplicável.

Responsável pelo tratamento: Jasper Group Corporation Limited
Contacto: gdpr@rugroyal.com

Art. 9 – Garantias & Responsabilidades

9.1 Informação do Produto: As imagens dos produtos são para fins ilustrativos; podem ocorrer variações menores.

9.2 Produtos Defeituosos: Se um artigo estiver defeituoso ou incorreto na entrega, a RugRoyal providenciará reparação, substituição ou reembolso sem custos.

9.3 Responsabilidade: RugRoyal não é responsável por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos de força maior.

Art. 10 – Invalidade Parcial

Se alguma cláusula for considerada inválida, os Termos restantes permanecem aplicáveis.

Art. 11 – Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site está protegido por direitos de propriedade intelectual.
Não é permitida qualquer reprodução sem consentimento prévio por escrito.

Art. 12 – Acordo Completo

Estes Termos e a confirmação da encomenda constituem o acordo completo entre as Partes.

Art. 13 – Duração

Estes Termos aplicam-se enquanto os produtos estiverem disponíveis para venda no Site.

Art. 14 – Força Maior 

A RugRoyal não se responsabiliza por atrasos ou falhas causados por eventos fora do controlo razoável.
Se a entrega se tornar impossível, será emitido um reembolso total.

Art. 16 – Aviso Legal

Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road, 917A Bloco A, 9º andar
New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Email: support@rugroyal.com
Telefone: +44 7401 140948

Art. 17 – Lei Aplicável & Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong (HKSAR).
No entanto, os Compradores mantêm os direitos concedidos por as leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência.